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一、工作內容： 1. 詢價處理：高效識別客戶所需報價及交期確認信息，把控確認時效性，確保報價信息建立的準確性，針對長周期物料及大訂單詢價及時與業務共通，跟進詢價結果，提升報價及時性和詢價轉換率。 2. 訂單下達：及時接收客戶訂單，確認訂單所有明細和有效信息準確無誤下達到公司系統，針對客戶提出的訂單交付、品質及特殊要求進行內部推動，盡可能滿足客戶需求。 3. 交付跟進：實時監管后臺訂單物料詳情，針對物料狀態進行全節點追蹤，確保訂單能嚴格按照客戶的交付時間、指定地點及精確數量要求，實現精準交付。針對異常問題，迅速與業務及相關部門人員溝通，商討解決方案，向客戶及時匯報進度和方案內容，直到異常關閉為止。 4. 售后服務：針對客戶的售后需求，快速識別產品狀況，發起系統售后流程，并積極推動相關部門快速完成責任界定，以確保客戶問題得到及時有效的解決。 5. 對賬開票：根據客戶對賬要求，精準完成對賬，推動客戶及時確認，異常情況需盡快處理，準確反饋開票信息至財務，確保能在協定時間內完成開票并準確無誤的發至客戶 6. 貨款回收了解跟進的客戶應收賬款情況，逾期超60天未回款的重點客戶（特殊情況除外）應及時提醒業務/客戶回款，避免因貨款問題造成關賬而影響訂單生產交付 二、崗位特性： 1.該崗位需熟悉跟單流程，有相關行業工作經驗者優先； 2.該崗位涉及系統操作比較多，熟悉SAP、OA、CRM、ERP等系統者優先，具備物料全節點追蹤、熟悉售后服務流程、精準對賬并處理異常能力者優先 3、該崗位為服務型崗位，需要具備： ?良好溝通能力：確保內部團隊和客戶之間的信息流暢； ?抗壓能力強：能夠在緊張的工作節奏和嚴格的時間限制下保持冷靜并有效地解決問題； ?較強的責任心：注重細節，能夠耐心處理繁瑣的跟單工作，有強烈的責任感，確保每一個訂單都能準確無誤地執行； ?服務意識強：積極主動地為客戶提供高質量的服務，確保客戶滿意度和忠誠度； ?持續學習：能夠快速適應新環境，愿意不斷學習新知識和技能； ?團隊合作：具備良好的團隊合作精神，能夠與同事協同工作 三、我們拒絕： × 缺乏責任心的候選人：無法細致跟進訂單全流程，對異常處理消極懈怠； × 抗壓能力不足人員：在緊急訂單、異常處理等高壓場景中易出現工作疏漏或情緒失控； × 系統操作抗拒者：對數字化管理系統（如CRM/ERP等）存在學習障礙或抵觸情緒； × 服務意識淡漠者：對待客戶需求響應遲緩，缺乏主動服務精神及問題預判能力； × 職業穩定性差：過往經歷顯示頻繁跳槽（1年內更換工作超過2次），缺乏長期發展意愿； 四、我們提供： √ 具有競爭力的薪酬待遇，包括基本工資+績效+年終獎。 √ 完善的培訓體系，幫助新員工快速成長。 √ 廣闊的職業發展空間，公平的晉升機會。 √ 舒適的辦公環境和積極向上的團隊氛圍。 √ 豐富的員工福利，包括五險一金、帶薪年假、績效獎金、年終獎、話補、餐補節日福利等。 期待您的加入！