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職位描述：
1、方案推廣：深刻理解平臺的物流方案，通過調研、訪談、數據分析，了解并收集不同行業和業務模式（如單量規模、SKU特性）商家的物流核心訴求，推廣適合于商家的物流方案。
2、全周期運營支持： 上線實施：協助商家完成系統對接（如ERP/OMS）、物流賬號開通、打單工具配置等初期落地工作。
3、培訓賦能：定期組織物流操作培訓、分享行業最佳實踐。
4、日常運維：監控商家物流履約表現，主動預警并優化異常場景。
5、協助跨部門溝通，推動解決方案從設計到落地的執行，包括流程梳理、SOP撰寫、問題跟進等； 問題響應與體驗優化
6、問題閉環：建立快速響應機制（如專屬客服群/工單系統），針對物流異常（如丟件、延誤）協調內外部資源24小時內解決。
7、反饋收集：定期匯總商家建議，推動產品迭代。
8、體驗提升：通過商家反饋和數據分析，定位服務短板并制定改進計劃（如攬收及時率，丟件率等）。 支持行業洞察研究、競品調研等專項項目； 完成團隊分配的其他相關任務。
職位要求：
1、本科學歷，物流管理、供應鏈、運營管理、數據分析、商科類等相關專業優先；
2、英文四級及以上。 【針對夜班支持美國時區崗位】
3、具備良好的數據處理和分析能力，熟練使用Excel，掌握SQL或Python優先；
4、邏輯思維清晰，具備良好的結構化思考能力；
5、做事認真細致，有責任心，有一定的項目管理意識；
6、具備良好的溝通協調能力，能夠與不同職能部門