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負責金十數據高階客戶（高級會員、指標會員）服務工作，解答咨詢，維護客戶關系，提升滿意度，參與制定服務策略，協助銷售團隊完成指標。我們需要你熟悉金融市場，有豐富的服務金融客戶的經驗。我們可以給到你7000-8000的無責任崗位基本工資和項目獎金，綜合薪資可達10000-20000以上。
超級VIP項目：https://www.jin10.com/activities/super_vip/index.html#/pc
崗位待遇：無責基本薪資7000-8000元范圍根據能力定薪+服務獎金+每月400元餐補
上班時間：周一-周五，13:30-22:00
崗位職責：
1、負責高端VIP客戶（金融資訊會員服務）的日常服務工作，為客戶提供交易相關專業、細致、優質的服務；
2、理解并熟悉交易產品的全部功能與服務，能夠準確解答客戶的咨詢和疑問；
3、追蹤和管理VIP客戶的使用體驗，及時收集并反饋客戶的需求和建議，確保持續提升客戶滿意度；
4、組織和協調內部資源，解決VIP客戶在使用產品中遇到的問題，包括技術支持、定制需求等；
5、進行客戶關系維護，異動分析與流失預警，確保客戶續訂和忠誠度提升，解決退款需求；
6、參與制定VIP服務的策略和流程，不斷優化服務工作，提高工作效率；
7、定期對VIP客戶進行關懷，包括但不限于節日問候、生日祝福、定制服務通知等；
8、協助銷售團隊完成銷售指標，通過高標準的服務提升客戶轉介紹與口碑傳播。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，金融、經濟、通信、市場營銷等相關專業優先；
2、有2年以上客戶服務或相關工作經驗優先；
3、熟悉金融市場，特別是外匯、黃金等金融市場，能夠迅速理解金十數據產品的特點和服務內容；
4、具備較強的溝通能力、應變能力和客戶關系管理能力，能夠準確理解客戶需求；
5、注重細節，具備優秀的問題分析和解決能力，能照顧到客戶的體驗需求；
6、良好的團隊合作精神和高度的工作熱情，有責任心和積極的工作態度；
7、優秀的中文寫作能力，能熟練使用辦公軟件和互聯網工具。