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崗位職責(zé)： 第一：負(fù)責(zé)電話接聽，登陸微信及阿里淘寶帳號，及時(shí)回復(fù)客戶咨詢的問題，給客戶提供所需資料和報(bào)價(jià)，詳細(xì)了解客戶的需求，登記客戶的資料，后續(xù)持續(xù)的跟蹤回訪客戶直到訂單的促成 第二：負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理處理客戶的詢價(jià)和所需資料，做報(bào)價(jià)和合約，促成下單，負(fù)責(zé)跟蹤發(fā)貨和對賬發(fā)票等后續(xù)事宜 第三：對客戶的詢價(jià)，通過不同渠道搜集產(chǎn)品信息，如無現(xiàn)有供應(yīng)商資料，協(xié)助采購部和新供應(yīng)商對接，達(dá)到訂單的促成 第四：整理公司新老客戶資料，定期分類回訪客戶，了解客戶的需求和最新的動(dòng)態(tài)，尋求合作點(diǎn)，如果客戶的需求我們無法滿足，登記匯報(bào)給業(yè)務(wù)經(jīng)理，做產(chǎn)品和價(jià)格調(diào)整策略，做到老客戶不流失，訂單不斷增加 第五：定期學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)，對所有資料做好登記存檔和分類整理.定期做好各類數(shù)據(jù)報(bào)表 崗位要求： 有銷售經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先 熟練使用辦公自動(dòng)化軟件 熱愛客服崗位，善于溝通 職位福利：五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、帶薪年假、加班補(bǔ)助、彈性工作 工作時(shí)間：早8：00到晚5：00