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負責公司天貓、拼多多、抖音電商平臺的整體運營工作。
崗位職責：
一、商品管理
1、跟進商品上架、修改、下架等操作，保證商品信息準確及時；
2、制定商品促銷策略，促進商品銷售；
3、定期對商品庫存進行統計分析，確保平臺庫存平衡。
二、訂單管理
1、負責訂單的處理、管理及售后服務；
2、定期分析訂單數據，制定訂單分析報告，優化售后服務體系；
3、考慮并提出對訂單流程的改進建議。
三、官方賬號及社交媒體管理
1、負責平臺官方賬號的維護和管理，確保關注度和曝光度；
2、根據行業動態不斷改進官方賬號的營銷方式，提升品牌知名度；
3、負責社交媒體賬號的維護和管理，與客戶互動增強用戶粘度。
四、數據分析
1、負責電商平臺的數據統計和分析，制定針對性的運營計劃；
2、保持關注競爭對手的動態，掌握行業變化趨勢；
3、不斷優化推廣方式，提高轉化率和用戶留存率。
五、活動策劃
1、負責電商平臺的營銷活動策劃，如促銷活動、新品上市、專場推薦等；
2、結合數據分析結果制定活動方案，提高銷售額和用戶滿意度；
3、考慮到平臺的特點，推薦并計劃具有自己特點的活動內容。
六、客戶服務
1、負責客戶服務工作，如客戶疑問解答、投訴處理和售后服務等；
2、跟進客戶服務反饋，針對客戶反饋，制定細化服務標準；
3、依據客戶需求，建立健全平臺客戶服務體系，提升用戶體驗。
任職資格：
1、大專及以上學歷；
2、兩年及以上電商運營管理經驗、熱愛互聯網零售；
3、熟悉主流電商平臺業務流程及規則，有較強的邏輯思維能力和溝通表達能力；
4、具有站內、站外、團購等上活動資源，具備引流方法的各項資源。