職位描述
三方物流物流跟單辦公軟件貨運(yùn)/物流/倉儲
崗位職責(zé)：
1、業(yè)務(wù)管理與異常處理：制定和優(yōu)化客服工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；
2、客戶關(guān)系維護(hù)：進(jìn)行客戶分層管理，老客戶挖掘增量，新客戶協(xié)助開發(fā)；
3、對賬進(jìn)度及回款跟進(jìn)；
4、跨部門溝通與協(xié)作，平衡客戶訴求與公司成本。
任職要求：
1、教育背景：大專及以上學(xué)歷（優(yōu)先專業(yè)：物流管理、供應(yīng)鏈管理、工商管理）；
2、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：具有5年以上物流/快遞行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)，其中有2年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
2、專業(yè)技能：精通客戶服務(wù)流程和技巧，熟練辦公軟件，具有較好的數(shù)據(jù)分析能力；
3、能力素質(zhì)：具備較好的溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)管理、問題解決和抗壓能力，有良好的服務(wù)意識和責(zé)任心；
4、綜合能力：形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，有耐心，積極主動，為人正直，會駕駛和交際應(yīng)酬能力。
2、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：具有5年以上物流/快遞行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)，其中有2年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
2、專業(yè)技能：精通客戶服務(wù)流程和技巧，熟練辦公軟件，具有較好的數(shù)據(jù)分析能力；
3、能力素質(zhì)：具備較好的溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)管理、問題解決和抗壓能力，有良好的服務(wù)意識和責(zé)任心；
4、綜合能力：形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，有耐心，積極主動，為人正直，會駕駛和交際應(yīng)酬能力。
工作地點(diǎn)
成都雙流區(qū)闊展物流(黃龍大道一段店)辦公樓1樓
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職位發(fā)布者
王林枝/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
四川闊展物流有限公司四川闊展物流有限公司成立于2012年，是經(jīng)交通局、郵政局、工商局正式核準(zhǔn)的注冊企業(yè)，是一家以知識型、技術(shù)型、創(chuàng)新型倉配一體行業(yè)解決方案的企業(yè)。闊展物流總部占地面積近70000平方米，自有倉儲45000平方米，能為客戶量身定制倉儲增值服務(wù)，分揀轉(zhuǎn)運(yùn)中心20000平米，日均運(yùn)轉(zhuǎn)量達(dá)12萬件，辦公場地5000平方米，具有完善的保障支撐作用。闊展物流擁有快運(yùn)操作系統(tǒng)、自動結(jié)算系統(tǒng)、WMS倉儲系統(tǒng)、G7車輛管理系統(tǒng)等各類輔助軟件管理系統(tǒng)，為提高倉配一體做好了信息技術(shù)支持及有效的信息化保障。闊展物流自有多功能倉庫，能為不同類型的客戶提供冷凍庫、保鮮庫、常溫庫的倉儲服務(wù)，擁有倉內(nèi)專用叉車、卸貨平臺、定制貨架、專業(yè)團(tuán)隊(duì)，為客戶提供個(gè)性化倉內(nèi)運(yùn)營服務(wù)。闊展物流在四川、重慶、云南、貴州整個(gè)西南地區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋400多個(gè)市、縣級城市，網(wǎng)點(diǎn)1000多個(gè)，干線及配送車輛1000余臺，體系內(nèi)服務(wù)人員3000多名，能為客戶提供安全便捷、快速的上門服務(wù)。闊展物流以“成為西南倉配領(lǐng)軍企業(yè)”為愿景，以“服務(wù)千家萬戶，實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共贏”為使命，以“安全便捷，誠信服務(wù)”為價(jià)值導(dǎo)向，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、品質(zhì)化、差異化等多元化倉配一體服務(wù)。
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