崗位職責:
1、負責政務(wù)中心大廳人員的總體協(xié)調(diào)和管理。
2、維護政務(wù)窗口服務(wù)秩序,維護大廳環(huán)境衛(wèi)生;
3、負責落實大廳管理規(guī)章制度和政策把關(guān);
4、監(jiān)督指導大廳工作人員的規(guī)范服務(wù)與業(yè)務(wù)流程操作,不斷提高大廳服務(wù)質(zhì)量與效能;
5、負責大廳工作人員的思想政治工作和業(yè)務(wù)學習培訓;
6、負責大廳工作人員的出勤和晨會管理,并做好每日工作日志;
7、聽取收集大廳服務(wù)人員的工作意見建議,及時反饋給領(lǐng)導;
8、定期向直屬領(lǐng)導匯報大廳工作和業(yè)務(wù)辦理情況,做出簡要書面分析,提出改進建議;
9、負責大廳接訴即辦和未訴先辦工作;
10、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求
1、大專以上學歷;
2、遵守國家憲法和法律,具有良好的品行,無不良社會記錄;
3、身心健康,品貌端正,普通話標準;
4、具備較強的服務(wù)意識、團隊精神和責任擔當;
5、具備優(yōu)秀的溝通能力和語言表達能力;
6、熟練使用電腦、辦公軟件;
7、服從命令,聽從指揮,作風紀律性強,執(zhí)行任務(wù)堅決,自律性強;
8、原則上要求36周歲以下,優(yōu)秀者可放寬到40周歲;
9、中共黨員、共青團員、復轉(zhuǎn)軍人,有計算機、外語、手語特長的,可優(yōu)先考慮。