職位描述
售后客服VIP客服售前客服英語(yǔ)貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)貿(mào)易/進(jìn)出口電子商務(wù)
工作職責(zé)
1. 客戶(hù)溝通
1）處理全球客戶(hù)通過(guò)郵件/電話(huà)/在線渠道的物流咨詢(xún)（中英文雙語(yǔ)）實(shí)時(shí)跟蹤國(guó)內(nèi)外貨運(yùn)狀態(tài)并向客戶(hù)同步信息（含時(shí)差協(xié)調(diào)）
2）處理客戶(hù)投訴及建議等
2. 異常處理
協(xié)調(diào)清關(guān)、運(yùn)輸、貨損索賠等物流問(wèn)題
3. 系統(tǒng)操作
熟練使用TMS/WMS等系統(tǒng)錄入運(yùn)單數(shù)據(jù)
4. 服務(wù)優(yōu)化
收集客戶(hù)反饋推動(dòng)物流流程改進(jìn)
定期輸出中英文版客戶(hù)服務(wù)報(bào)告
5. 跨部門(mén)協(xié)同
內(nèi)部協(xié)作：聯(lián)動(dòng)各業(yè)務(wù)部調(diào)整業(yè)務(wù)方案
數(shù)據(jù)管理：
1）維護(hù)客戶(hù)檔案
2）輸出中英文版《月度服務(wù)報(bào)告》
任職要求
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷（物流/國(guó)際貿(mào)易/英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先）
2、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利
3、二年以上國(guó)際物流客服經(jīng)驗(yàn)
1. 客戶(hù)溝通
1）處理全球客戶(hù)通過(guò)郵件/電話(huà)/在線渠道的物流咨詢(xún)（中英文雙語(yǔ)）實(shí)時(shí)跟蹤國(guó)內(nèi)外貨運(yùn)狀態(tài)并向客戶(hù)同步信息（含時(shí)差協(xié)調(diào)）
2）處理客戶(hù)投訴及建議等
2. 異常處理
協(xié)調(diào)清關(guān)、運(yùn)輸、貨損索賠等物流問(wèn)題
3. 系統(tǒng)操作
熟練使用TMS/WMS等系統(tǒng)錄入運(yùn)單數(shù)據(jù)
4. 服務(wù)優(yōu)化
收集客戶(hù)反饋推動(dòng)物流流程改進(jìn)
定期輸出中英文版客戶(hù)服務(wù)報(bào)告
5. 跨部門(mén)協(xié)同
內(nèi)部協(xié)作：聯(lián)動(dòng)各業(yè)務(wù)部調(diào)整業(yè)務(wù)方案
數(shù)據(jù)管理：
1）維護(hù)客戶(hù)檔案
2）輸出中英文版《月度服務(wù)報(bào)告》
任職要求
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷（物流/國(guó)際貿(mào)易/英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先）
2、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利
3、二年以上國(guó)際物流客服經(jīng)驗(yàn)
工作地點(diǎn)
保定容城縣京雄科技園
相似職位
- （社保+無(wú)責(zé)保底）客服專(zhuān)員8000-15000元
保定 - 涿州
中融國(guó)信(北京)資產(chǎn)管理有限公司 - 清苑區(qū)/車(chē)險(xiǎn)客服人員（雙休+五險(xiǎn)）3000-6000元
保定 - 清苑
陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司6 - 客服崗（房地產(chǎn)）5000-7000元
保定 - 涿州
華僑城北方投資有限公司 - 客服文員3000-6000元
保定 - 競(jìng)秀
保定瑞地森商貿(mào)有限公司 - 雙休文職/入職五險(xiǎn)一金/不銷(xiāo)售6000-7000元
保定 - 蓮池
北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司西安分公司 - 客服文員、坐崗客服+本地五險(xiǎn)一金4000-7000元
保定 - 蓮池
河北佰紹電子科技有限公司興安盟人力資源服務(wù)分公司
熱門(mén)公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車(chē)招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)城汽車(chē)招聘
- 奇瑞汽車(chē)招聘
- 理想汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車(chē)招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
朱佳悅/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
京雄咨詢(xún)服務(wù)集團(tuán)(雄安)有限公司河北雄安京雄咨詢(xún)服務(wù)集團(tuán)有限公司是在北京和雄安新區(qū)兩地同時(shí)運(yùn)營(yíng)的科技服務(wù)企業(yè)，定位為雄安入駐專(zhuān)家，致力于讓人才、產(chǎn)業(yè)和資本加速匯聚雄安新區(qū)，成為客戶(hù)在雄安入駐的直通車(chē)，發(fā)展的加速器。公司按照咨詢(xún)服務(wù)、園區(qū)運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)業(yè)金融“三位一體”發(fā)展戰(zhàn)略，在雄安新區(qū)率先投資設(shè)立了京雄咨詢(xún)、京雄孵化器、京雄文化傳媒、京雄科技、京雄勞務(wù)派遣、博川科技等控股子公司，并開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)了雄安新區(qū)首家雙創(chuàng)中心--京雄科技園。企業(yè)價(jià)值觀：正直、誠(chéng)信、大氣、大為企業(yè)愿景：成為雄安新區(qū)科技服務(wù)企業(yè)的引領(lǐng)者。企業(yè)使命：專(zhuān)業(yè)、高效的為企業(yè)客戶(hù)提供全方位的政府事務(wù)咨詢(xún)和代辦服務(wù)。公司提供五險(xiǎn)一金、帶薪年假、生日福利、節(jié)日福利、通訊補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、年度體檢等福利；企業(yè)秉承與員工共發(fā)展的理念，不斷完善員工的福利待遇，為員工的發(fā)展提供良好的平臺(tái)和職業(yè)發(fā)展通道。。
公司主頁(yè)