400-885-9898
职位描述
新能源汽車維修保養
1、作為服務中心售后用戶接待人員，負責系統接受400派單及機電類業務線下服務，響應用戶需求；
2、執行服務流程，高質量完成從用戶接待到服務完成的整個服務鏈路執行；
3、以用戶視角完成服務車輛的最終體驗，以確保車輛到達服務維修標準后交付；
4、響應用戶在現場的相關需求，協助處理用戶投訴或上報升級投訴；
5、維護維修系統，維系用戶關系，協調現場人員與車輛秩序。
要求：
1、4年以上售后經驗，含2年以上新勢力品牌服務中心的前臺工作經驗；
2、專科或以上學歷，汽車相關專業；
3、熟悉車輛維修流程，具備一定車輛問診與維修常識，具備一線維修經驗者優先；
4、五官端正，較好的綜合素質和服務意識；
5、有較強的數據分析能力，報告制作能力，熟練使用數據分析工具；
6、具備良好的用戶投訴處理經驗和能力，良好的用戶關系維系能力；
7、有較強的溝通及團隊合作能力；
8、能熟練使用辦公軟件，具備C級（含C）以上駕駛證且能熟練駕駛車輛。
工作地点
皇姑區小米汽車授權服務中心(沈陽鴨綠江街店)
以担保或任何理由索要财物，扣押证照，均涉嫌违法。一经发现，
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职位发布者
藺月/人事經理
昨日活躍立即沟通
沈陽格瑞得汽車服務有限公司
沈陽格瑞得汽車服務有限公司成立于2017年8月，隸屬于格瑞得汽車集團，是基于新能源電動汽車消費群體的爆發式增長而成立的專業汽車服務公司，是TESLA中國鈑噴售后三大授權方之一。公司自成立以來，已完成車間及接待區裝修改造、專業汽修設備的采購及調試。汽修及客戶接待人員的專業培訓，各項規章制度的制定等。已具備了車輛接待及維修的軟硬件條件。我公司主要業務為特斯拉汽車鈑金噴漆等維修服務、汽車美容及精品銷售等。作為格瑞得汽車集團在沈陽成立的第一家門店，我們的定位為集團品牌旗艦店，公司致力于打造新能源電動汽車售后及其增值服務一體化服務平臺，公司秉承“顧客至上，服務第一”的經營理念，以先進的維修設備、專業的汽修人才，貼心周到的客戶服務，為廣大特斯拉車主提供一流的客戶體驗。
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