(硬性要求:一定要有網約車行業經驗。)
1. 城市運營管理
* 負責所轄城市的整體運營,制定并執行城市運營策略,完成公司下達的業績目標,包括但不限于司機規模、日均單量、城市利潤等。
* 分析城市市場環境、競爭態勢和用戶需求,制定針對性的運營策略,提升平臺市場份額和用戶活躍度。
* 監控城市運營數據,及時發現并解決問題,持續優化運營效率和用戶體驗。
2. 司機生態建設
* 負責所轄城市司機規模的拓展和維護,制定并執行司機拉新、留存、活躍等策略,確保司機數量和質量滿足業務需求。
* 建立并完善司機服務體系,提升司機服務質量和用戶滿意度,降低司機流失率。
* 處理司機投訴和糾紛,維護平臺和司機的合法權益。
3. 渠道商開發與管理
* 開發并維護所轄城市的渠道商資源,與渠道商建立良好的合作關系,提升渠道商的完單量和司機體量。
* 制定渠道商管理制度和激勵機制,規范渠道商行為,提升渠道商運營效率。
* 幫助渠道商提升運營能力和服務水平。
4. 政府關系維護
* 負責與所轄城市政府相關部門的溝通和協調,及時了解政策法規變化,確保平臺合規運營。
* 配合政府部門進行檢查、處理投訴、罰款等事宜,維護平臺良好的政府關系。
* 積極參與行業交流和活動,提升平臺行業影響力。
5. 團隊建設與管理
* 負責所轄城市團隊的組建、培訓和管理,打造高效、專業的運營團隊。
* 營造積極向上的團隊氛圍,提升團隊凝聚力和戰斗力。