崗位職責
1. 客戶維護:
- 維護現有客戶關系,定期拜訪、跟進需求,提升客戶滿意度及復購率。
2. 業務跟單:
- 負責訂單全流程跟進,協調生產、質檢、物流等部門,確保訂單按時交付;
- 處理客戶訂單咨詢、報價、合同簽訂。
3. 技術支持:
- 協助客戶解決產品技術問題(如涂層工藝、性能要求等),提供解決方案;
- 收集并反饋客戶對達克羅工藝的改進需求,反饋給生產部門。
4.貨款跟蹤
-客戶貨款跟蹤、對賬、打款跟催。
5.售后服務
-客戶投訴處理、返工處理、客戶安護等
任職資格
1、大專以上學歷,物業管理、市場營銷等相關專業。
2、2年以上的客戶服務或相關工作經驗。
3、具備良好的臨場應變能力和關系處理能力。
4、普通話標準,熟練使用辦公軟件,如Word、Excel等。同時,還應具備高度的責任心、客戶服務意識、親和力、耐心以及學習能力。