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更新于 11月19日

前廳主管

4000-6000元
  • 濟南萊蕪區
  • 3-5年
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招5人

職位描述

包吃包住酒店/民宿餐飲服務
崗位職責
1.組織做好賓客入住、結賬手續。
2.組織做好掛賬、客房消費賬目整理。
3.組織做好會議團隊客人、VIP客人入住接待服務,
4.組織做好OTA賓客的服務及網評回復,爭取良好的網絡評價。
5.受理客人客房預定信息,合理控制客房狀況。
6.組織做好入住賓客的信息及意見,建立客史檔案
7.建立良好的賓客關系,與賓客保持良性溝通。
8.負責向賓客提供指引、問詢、行李、商務及委托代辦服務。
9.受理賓客投訴,根據賓客信息做好客史檔案信息匯總。
10.查前廳各崗位操作流程與規范的執行情況,提升對客服務質量。
11.管理前廳員工,包括招聘、培訓、考核和激勵等。
12.協調酒店各部門之間的工作,確保酒店的整體運營順暢
崗位要求:
1.具有酒店前廳管理經驗,熟悉酒店前廳的各項業務和流程。
2.具有連鎖酒店經驗,熟悉中高端酒店的市場和客戶需求。
3.具有較強的管理能力和團隊領導能力,能夠有效地管理和激勵員工。
4.具有良好的溝通能力和服務意識,能夠與客戶和員工保持良好的關系。

工作地點

濟南萊蕪區雪野湖國際會議中心雪野湖街道辦事處環湖北路900號

職位發布者

楊女士/辦公室

昨日活躍
立即溝通
濟南舜耕山莊酒店管理有限公司
濟南舜耕山莊是一座園林式四星級旅游飯店,建于1985年,2002年組建舜耕山莊集團,由四星級旅游飯店舜耕山莊賓館、濟南舜耕國際會展中心、舜耕山莊商務會所、實業公司、酒店管理公司等單位組成,營業面積12萬余平方米,可為賓客提供住宿、餐飲、展覽、會議、娛樂、旅游、商貿、租車、酒店管理等服務。近年來,舜耕山莊集團按照“依靠創新求發展,內強素質求發展,開拓市場求發展”的發展理念,不斷加大改革力度,通過調整經營結構,擴大營業規模,提高管理水平,提高服務質量,培植餐飲特色,全力打造獨具魅力的舜耕品牌,走上了一條快速發展之路。舜耕山莊酒店管理有限公司隸屬于濟南舜耕山莊集團,提供委托管理、顧問咨詢服務、酒店工程咨詢和酒店專業培訓服務的專業公司,服務理念是業主至上、誠信為本、嚴謹高效、互惠共贏。近年來舜耕山莊的發展思路已從進一步加快發展轉到又好又快發展上來。先后管理了濟南吉華大廈、東營賓館貴賓樓、日照建國君豪大酒店、日照碧波大酒店、滕州賓館、省政府餐廳等賓館酒店,取了良好的經濟效益和社會效益。現在托管的有濟南田園山莊、濟煉賓館、軍休大廈、城建賓館、商河溫泉基地、濱州鄒平賓館、聊城金水溫泉大酒店、泰安寧陽和諧園、東營金嶺大酒店、新合作國際酒店等數十家四星、五星級酒店。
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