職位描述
保險理賠事故車理賠事故車服務(wù)SA理賠顧問
職位描述
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)接待客戶，對客戶車輛進行故障診斷、索賠初步鑒定與客戶達成協(xié)議，接收客戶咨詢，保證維修質(zhì)量，降低投訴率；
2、負責(zé)保險事故車的定損照相；
3、對保險事故車類型的判斷，規(guī)避公司風(fēng)險；
4、負責(zé)客戶關(guān)于保險咨詢的解答和解釋；
5、負責(zé)向客戶交送車輛，對維修項目做詳細的解釋工作，并結(jié)清相關(guān)賬款；
6、負責(zé)查詢核對每日保險出現(xiàn)情況，對于未回廠維修車輛進行電話追蹤，形成文字性的文件，上報經(jīng)理。
7、完成既定的服務(wù)目標(biāo)。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，擁有C1及以上駕照，并熟練駕駛；
2、有相關(guān)經(jīng)驗兩年以上，具備一定的汽車專業(yè)技術(shù)知識；
3、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識，極具親和力，活潑、外向，應(yīng)變能力強；
4、形象氣質(zhì)佳；
5、有高端品牌相關(guān)崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。
職位福利：五險、節(jié)日福利、高薪、績效獎金
工作地點
北京市北京市朝陽區(qū)大屯路238號
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崔淑華/人事經(jīng)理
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北京國超星馳汽車服務(wù)有限公司北京國超鈞恒汽車服務(wù)中心（簡稱：國超鈞恒）成立于1999年10月，是一家整合4S店優(yōu)勢與維修優(yōu)勢的豪華車專業(yè)服務(wù)連鎖企業(yè)。經(jīng)過公司的發(fā)展目前已在北京市的豐臺區(qū)大井店、海淀區(qū)阜石路店、豐臺六里橋店、大興區(qū)店、房山區(qū)長陽店設(shè)立連鎖。國超鈞恒主要為奔馳、寶馬、奧迪、路虎、保時捷等豪華車提供專業(yè)汽車維修服務(wù)，本著“想顧客之所想、急顧客之所急”的永恒宗旨，服務(wù)于廣大客戶。國超鈞恒擁有一支數(shù)量穩(wěn)定、技術(shù)過硬、作風(fēng)嚴謹?shù)木S修專家團隊，均是擁有4S店標(biāo)準經(jīng)驗的專業(yè)維修技術(shù)專家。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，公司同時開發(fā)了線上服務(wù)平臺集成網(wǎng)站、微信公眾號等互聯(lián)網(wǎng)營銷方案。國超鈞恒主營維修、保養(yǎng)、鈑金、噴漆、車輛救援、保險理賠、保險出單、二手車等一站式”專業(yè)服務(wù)。“爭創(chuàng)一流質(zhì)量、提供一流服務(wù)”是國超鈞恒不懈的追求。
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