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更新于 今天

客服專員

5000-7000元
  • 南京浦口區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

電商客服計算機硬件
職位描述: 1、熟練使用千牛、京麥、飛鴿、抖店等平臺接待工具處理客戶咨詢,保證平臺要求的各項指標(應答效率,滿意度等),重點提升咨詢的銷售轉化率; 2、處理平臺內售后服務單,做好案件閉環:按照平臺要求及時正確操作系統,做好內部協調跟蹤售后處理方案進度并及時反饋用戶和平臺,維護用戶售后服務滿意度,提升品牌口碑; 3、按照公司要求,做好各項數據登記、問題反饋、工單跟進等工作; 4、定期(每天)維護各平臺評價內容,提升品牌互動價值; 5、不斷提升產品知識及服務技能;參與培訓及考核,確保考核成績優秀; 任職要求: 1、大專或以上學歷; 2、一年以上電商客服經驗,熟悉天貓、京東、抖音等電商平臺在線咨詢和售后服務規則; 3、有電話溝通能力,心理素質較強,有一定的抗壓能力,具備良好的溝通技巧者優先; 4、熟練運用EXCEL WORD PPT等軟件,會基礎的表格制作,打字速度60字/分鐘; 5、接受輪休、節假日值班、早晚班; 6、有電腦硬件、消費電子產品從業經驗者優先!

工作地點

南京浦口區智芯科技大廈智芯科技樓608室

職位發布者

陳女士/HR

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公司Logo北京市九州風神科技股份有限公司
公司簡介北京市九州風神科技股份有限公司(簡稱“DEEPCOOL”)1996年成立于水木清華,是全球著名的IT散熱企業,也是中國最具規模的IT散熱企業。總部位于北京,下設北京市鑫全盛、深圳鑫全盛、惠州鑫全盛等全資子公司,在美國、中國香港、中國臺灣設立了分公司及辦事處,目前員工1200余人。九州風神主要從事以PC散熱器為核心的PC Gaming硬件產品的研發、設計、生產及銷售,主要包括CPU散熱器、筆記本散熱器、電腦機箱、電腦電源等;公司同時為LED、電力電子等行業客戶提供完整的散熱解決方案。產品暢銷全球五大洲七十余個國家。DEEPCOOL占領中國散熱器市場31%的份額,連續15年市場占有率領先,公司年度營業額增長保持在30%以上。九州風神是國家高新技術企業、北京市企業技術中心、北京市設計創新中心、瞪羚企業、雙自主企業。公司擁有PCT專利、發明專利、實用新型專利、外觀設計專利、注冊商標等數百項知識產權。DEEPCOOL作為技嘉、INTEL、AMD、DELL、富士通、西門子、歐司朗等世界級品牌的散熱解決方案供應商, DEEPCOOL始終保持著業界一流的制造水平,并且和清華大學、超眾科技等合作研發及提供OEM。DEEPCOOL通過ISO9001質量管理體系,ISO14001環境管理體系;產品陸續通過TUVCE、UL、FCC等國際認證,驕人的業績促成九州風神DEEPCOOL先后與英特爾INTEL、AMD簽訂了戰略合作伙伴協定。為了神緊追最新科技發展趨勢,為消費者提供最優質、最前沿的IT科技產品, DEEPCOOL建立起由清華大學教授、博士生和碩士生領軍的實驗室,秉承清華嚴謹求實的科研精神,借助清華卓越的科研研發能力,九州風神在詮釋著電腦散熱更深層次的意義。公司研發總部,坐落于北京市海淀區北清路“中關村環保科技示范園”內,該園區為國家級科技園區,連續三年被列為北京市重點建設項目,環境優美、植被豐富,內有如:華為、雀巢等眾多知名企業入駐。生產基地位于深圳、惠州,大規模的生產線構建了超強的成本控制能力和高效率的客戶整體服務能力。DEEPCOOL設計、研發和生產一系列高品質產品,范圍涵蓋臺式機散熱、筆記本散熱、服務器散熱、內嵌式散熱以及其他散熱設備。我們的目標是為客戶不斷變化的散熱需求提供最及時的解決方案,并為客戶提供最快捷、最全面的服務,努力追求最高的客戶滿意度。名字的由來自從“深藍”(IBM超級電腦上的一個應用程序)1997年打敗了國際象棋世界冠軍卡斯帕羅夫,電腦將成為人類最強大的工具已毫無疑問。也就是在那個時候,我們開始思考電腦散熱的解決方案。我們希望我們的產品能像“深藍”一樣令人驚嘆。這就是我們用DEEPCOOL作為公司名字的來由。 DEEPCOOL綠色環保為了拯救我們的地球,DEEPCOOL的工廠每年要經過的ISO14000環境體系認證,在環境保護和節能降耗方面做到持續的改進。每一件DEEPCOOL的產品都要符合歐盟ROHS&WEEE的指令。專業DEEPCOOL堅持專注于相關電子散熱的領域,專注于持續提高研發和制造的水平,從不在其他與散熱無關的領域里尋求多元化發展。因為專注,所以專業。創新設計來自全球不同市場的需求,經德國、美國、中國的創意和設計人員的不同設計思維的碰撞,產生了DEEPCOOL創新設計的產品。每一個DEEPCOOL的創新設計的產品,都有其各自的專利保護。高品質 DEEPCOOL工廠每年要經過ISO9000質量體系認證。DEEPCOOL原料的供應商來自全球,采購高品質的材料,對選料、加工、測試、出貨過程的嚴格質量控制,保證了DEEPCOOL產品的高品質。一流制造水平作為DELL、富士通、西門子、歐司朗等世界級品牌的散熱部件供應商,DEEPCOOL公司的制造設備不斷更新,制造工藝的得以持續改進,始終保持著業界一流的制造水平。
公司主頁
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