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1. 故障診斷與修復(fù)：接到客戶產(chǎn)品故障反饋后，迅速響應(yīng)，通過電話、遠(yuǎn)程協(xié)助或到現(xiàn)場等方式，準(zhǔn)確診斷產(chǎn)品故障原因，及時進(jìn)行修復(fù)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。 2. 維護(hù)與保養(yǎng)：定期為客戶的產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，制定保養(yǎng)計劃，檢查產(chǎn)品各部件的性能，清潔、調(diào)試設(shè)備，預(yù)防故障發(fā)生，延長產(chǎn)品使用壽命。 3. 客戶培訓(xùn)：負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行產(chǎn)品使用、維護(hù)等方面的培訓(xùn)，使客戶熟悉產(chǎn)品操作流程，掌握基本的維護(hù)知識和技能，減少因操作不當(dāng)導(dǎo)致的故障。 4. 反饋產(chǎn)品信息：將售后過程中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題、設(shè)計缺陷等及時反饋給研發(fā)、生產(chǎn)等部門，為產(chǎn)品的改進(jìn)和升級提供依據(jù)。 5. 備品備件管理：合理管理備品備件，根據(jù)售后維修需求，及時申請、補(bǔ)充備品備件，做好備品備件的出入庫記錄和庫存盤點(diǎn)工作。 6. 售后文檔整理：對售后維修記錄、故障報告、培訓(xùn)資料等文檔進(jìn)行整理和歸檔，以便查詢和統(tǒng)計分析，為售后工作的優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。 7.積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作的任務(wù)，按要求做好工作記錄和完成工作報告等: 任職要求: 1.大專以上文化，有3年以上工作優(yōu)先 2.具有機(jī)電、機(jī)械等方面的基礎(chǔ)知識，看懂電路圖能熟練地執(zhí)行設(shè)備維修工作者優(yōu)先 3.有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的分析能力和動手能力; 4.了解客戶服務(wù)，具有良好的服務(wù)意識; 5.具有團(tuán)隊意識，工作積極、主動，執(zhí)行力高: 6.良好的溝通技能(口頭的/書面的)，善于與 客戶溝通，處理客戶意見 7.能適應(yīng)短期出差，會開手 福利： 底薪+餐補(bǔ)+話補(bǔ)+績效獎+六險一金 ，單休