職位描述
物業管理客服主管
職位描述：
1負責對重大投訴問題的安排處理，及時向上級匯報進展情況
2負責制度客服中心工作計劃并部署落實
3接受客戶咨詢及投訴處理、及時分流處理、并做好跟蹤回訪
4負責編寫、完善、推進部門的工作手冊和流程
5負責業主投訴處理以及業主需求的溝通、協調
6協調客服部門與其他部門工作銜接配合、完成各部門安排的臨時性任務
7負責組織業戶滿意度的調查工作
8協助組織大廈業主社區活動
9負責建立業主的溝通渠道，根據反饋信息不斷完善部門管理服務工作
10負責大廈的日常巡查管理及各項費用的催繳工作
任職要求：
1年齡（25-40周歲）
2大專以上學歷，五年以上物業管理或客服主管工作經念優先
3具備主動服務理念、性格開朗
4親和力、責任心、溝通能力強、善于引導及處理突發事件
5熟悉易軟平臺、客服服務、投訴處理、等專業知識
6有一定的活動組織能力及基礎的行政管理能力
工作地點：成都市成華區建興路76號
工資待遇：5000-6000，年終十三薪
職位福利：五險一金、全勤獎、帶薪年假、包住、員工旅游、加班補助高溫補貼等
工作地點
成都成華區匯富大廈(建興路)
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職位發布者
王女士/人事主管
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成都匯富圓物業管理有限公司成都匯富圓物業管理有限公司位于成都市成華區建興路76號匯富大廈，我司成立于2018年，目前公司的主要經營范圍是物業管理；停車場管理；；招投標代理；家政服務；清潔服務；倉儲服務；伴隨著公司不斷的成長壯大，公司組織架構日臻完善。公司多次進行人力資源的整合，確立了人性化、系統化的運營管理體制。健全的管理制度為公司未來的發展奠定了基石。近年來，公司不斷改善工作環境，增強綜合管理水平；營造良好的工作氛圍，構建企業文化核心價值體系；未來五年里，公司將致力擴大經營范圍，不斷提升企業綜合實力，提供就業晉升平臺，培養高素養的員工隊伍。
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