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一、崗位畫像 1、3-5年電商經(jīng)驗(yàn)，非常熟悉小程序店鋪、快團(tuán)團(tuán)、及平臺電商店鋪的日常運(yùn)營 2、有從0-1或快速提升店鋪業(yè)績的成功案例者優(yōu)先 3、做過直播電商的優(yōu)先 4、有B2B2C或教育裝備/校服/制服/團(tuán)購類目運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（行業(yè)決策鏈長、定制化需求多、季節(jié)性明顯） 二、崗位目標(biāo) 負(fù)責(zé)校服產(chǎn)品在小程序商城、快團(tuán)團(tuán)、淘寶、拼多多、京東等線上店鋪的日常運(yùn)營管理、銷售增長與目標(biāo)達(dá)成，提升線上的市場份額 三、崗位職責(zé) （一）店鋪運(yùn)營管理： 1、負(fù)責(zé)線上店鋪的日常運(yùn)營工作，包括但不限于商品上架、頁面優(yōu)化（首頁、詳情頁、活動頁）、價格策略、庫存監(jiān)控與協(xié)調(diào)、訂單處理跟進(jìn) 2、制定并執(zhí)行店鋪年度、季度、月度運(yùn)營計(jì)劃及營銷活動規(guī)劃，確保與公司整體戰(zhàn)略一致 3、深入理解校服行業(yè)特性及目標(biāo)客戶群體（學(xué)校、家長、學(xué)生），優(yōu)化店鋪定位、視覺呈現(xiàn)和購物流程，提升用戶體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率 （二）銷售達(dá)成與數(shù)據(jù)分析： 1、承接公司下達(dá)的線上銷售指標(biāo)（GMV、利潤、市場份額等），進(jìn)行目標(biāo)拆解并制定有效的執(zhí)行策略，對最終銷售結(jié)果負(fù)責(zé) 2、建立并完善店鋪核心數(shù)據(jù)監(jiān)控體系（流量、轉(zhuǎn)化率、客單價、復(fù)購率、推廣ROI等），進(jìn)行深度數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)問題、挖掘機(jī)會，驅(qū)動運(yùn)營決策優(yōu)化 3、定期輸出運(yùn)營分析報(bào)告，總結(jié)運(yùn)營效果，提出改進(jìn)方案 （三）營銷推廣與流量獲取： 1、制定并執(zhí)行線上店鋪等站內(nèi)外整合營銷推廣策略，包括但不限于：直通車、引力魔方、京準(zhǔn)通、京東快車、鉆展/京東展位、淘客/京挑客、直播、內(nèi)容營銷（短視頻、圖文）、社群營銷等。 2、精準(zhǔn)控制推廣預(yù)算，持續(xù)優(yōu)化投放策略，提升流量獲取效率及投資回報(bào)率 3、策劃并執(zhí)行平臺大促活動（如618、雙11、雙12、開學(xué)季等）及店鋪?zhàn)灾鳡I銷活動 （四）產(chǎn)品規(guī)劃與供應(yīng)鏈協(xié)同： 1、基于市場趨勢、平臺數(shù)據(jù)及用戶反饋，參與線上產(chǎn)品線規(guī)劃和新品開發(fā)建議，提出符合電商渠道特性的校服產(chǎn)品策略（如主推款、引流款、定制化服務(wù)等） 2、與產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈部門緊密溝通，確保產(chǎn)品信息準(zhǔn)確、庫存充足、上新及時，滿足銷售需求。特別關(guān)注校服定制訂單的線上對接流程優(yōu)化。 3、管理線上商品生命周期，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)。 （五）客戶服務(wù)與口碑管理： 1、制定并監(jiān)督執(zhí)行店鋪售前、售中、售后客服標(biāo)準(zhǔn)流程（SOP），提升客戶滿意度（DSR評分）和復(fù)購率 2、處理重大客訴，維護(hù)品牌形象。 3、管理用戶評價，積極引導(dǎo)正向反饋，及時處理負(fù)面評價，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。