職位描述
訂單售后處理訂單跟進(jìn)回款管理標(biāo)簽標(biāo)識
崗位職責(zé)：
1. 接收客戶訂單，并通過ERP下單、跟單，推進(jìn)客戶訂單的交付工作；
2. 處理客戶反饋和投訴，及時跟進(jìn)并解決客戶問題，通過平常的溝通、交流，提升客戶黏性和客戶滿意度；
3. 定期和財務(wù)對賬，了解客戶回款情況，協(xié)助銷售完成客戶回款管理；
4. 充分掌握客戶數(shù)據(jù)情況，完成客戶數(shù)據(jù)分析，為服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，有3-5年接單、跟單標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作工作經(jīng)驗(yàn)，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心傾聽并解決客戶問題；
2. 有較強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神，能夠與同事有效協(xié)作；
3. 熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)處理技能；
4. 有良好的溝通交流能力，能夠快速理解客戶相關(guān)需求。
1. 接收客戶訂單，并通過ERP下單、跟單，推進(jìn)客戶訂單的交付工作；
2. 處理客戶反饋和投訴，及時跟進(jìn)并解決客戶問題，通過平常的溝通、交流，提升客戶黏性和客戶滿意度；
3. 定期和財務(wù)對賬，了解客戶回款情況，協(xié)助銷售完成客戶回款管理；
4. 充分掌握客戶數(shù)據(jù)情況，完成客戶數(shù)據(jù)分析，為服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)。
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1. 大專及以上學(xué)歷，有3-5年接單、跟單標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作工作經(jīng)驗(yàn)，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心傾聽并解決客戶問題；
2. 有較強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神，能夠與同事有效協(xié)作；
3. 熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)處理技能；
4. 有良好的溝通交流能力，能夠快速理解客戶相關(guān)需求。
工作地點(diǎn)
成都優(yōu)品數(shù)碼標(biāo)簽科技有限公司成都市崇州市創(chuàng)新路二段71號
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