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任職要求： 大學(xué)本科以上文化程度 在四星級以上酒店工作經(jīng)驗(yàn)，且3年以上同崗位工作市場銷售部經(jīng)驗(yàn)，有相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)。 1、 優(yōu)秀的溝通技巧和社交能力 2、 較強(qiáng)的承擔(dān)工作能力 3、 具有戰(zhàn)略分析創(chuàng)新能力 主要義務(wù)和職責(zé) 1、管理職能 （1） 制定酒店年度營銷計(jì)劃書，并組織實(shí)施。 （2） 審閱銷售經(jīng)理、市場傳訊經(jīng)理及收益經(jīng)理遞交的報(bào)告，在此基礎(chǔ)上作充分的業(yè)務(wù)溝通。 （3） 督促并編制市場營銷部需要的專項(xiàng)分析報(bào)告，包括獎(jiǎng)勵(lì)銷售計(jì)劃、客戶進(jìn)程管理及評 估、收益管理、市場份額分析、細(xì)分市場等系列報(bào)表以及月度年度專項(xiàng)分析報(bào)告遞交酒店總經(jīng)理及集團(tuán)管理公司，保持業(yè)務(wù)溝通的順暢。 （4） 關(guān)注市場營銷部所有員工的工作狀況,評估員工的績效表現(xiàn)并指導(dǎo)其發(fā)展。 （5） 主持部門周期性會議，參加酒店工作會議，部署各項(xiàng)工作，促進(jìn)各崗位的溝通、協(xié)作 和高效運(yùn)行。 （6） 處理客人的意見反饋及投訴。 （7） 指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習(xí)、更新專業(yè)知識，提高銷售技巧，以適應(yīng)不斷變化的市場。 （8） 提高銷售人員的銷售技巧，制定市場部員工培訓(xùn)計(jì)劃，安排培訓(xùn)內(nèi)容。 2、市場分析和效益管理 （1）價(jià)格管理 l 制定本酒店全年客房價(jià)格體系，并確保房價(jià)在酒店管理系統(tǒng)以及定房渠道相關(guān)預(yù)定平 臺錄入正確。 l 關(guān)注競爭對手房間價(jià)格，了解本地動態(tài)市場及需求，做出正確的判斷并推出適合的銷售策略。 l 了解和管理所有的訂房渠道（包括訂房中心，全球分銷系統(tǒng)，直接或間接網(wǎng)上預(yù)定等）包括房間種類和銷售策略的控制，并負(fù)責(zé)確保第三方網(wǎng)絡(luò)訂房價(jià)格不得低于官網(wǎng)，旗艦店等直銷渠道，保持價(jià)格一致性。 （2） 市場預(yù)測 l 做好本酒店市場預(yù)測，清楚了解其他同行酒店的收益和市場需求來評估未來酒店產(chǎn)品價(jià)格。 l 監(jiān)測并確定宴會市場需求，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和現(xiàn)有的預(yù)定分析監(jiān)督和確定高需求時(shí)段的會議場地及客房和餐飲的銷售。 l 根據(jù)收益分析及市場預(yù)測做下一年度客房收入預(yù)算。 l 關(guān)注并評估經(jīng)濟(jì)，政治及社會等可能會影響到酒店生意的問題/變化。 l 了解本酒店各種房型的銷售情況以及各種房型的平均房價(jià)。 （3） 競爭分析 l 實(shí)施月度年度競爭對手調(diào)研計(jì)劃（競爭酒店的價(jià)格策略，裝修改造計(jì)劃等），對本地的 供給和需求做出正確判斷，并及時(shí)推出相應(yīng)的競爭策略。 3、銷售職能 （1） 組織酒店一切銷售力量和資源，開發(fā)酒店的客戶市場，提高酒店的市場份額。 （2） 推行客戶管理系統(tǒng)與計(jì)劃，提高客戶的忠誠度和滿意度，每個(gè)月與銷售團(tuán)隊(duì)一起評估客戶的狀況。 （3） 負(fù)責(zé)與重要客戶洽談業(yè)務(wù)，簽訂合同，接待與訪問重要客戶。掌握客戶優(yōu)惠價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)與幅度。 （4） 組織實(shí)施重要客戶拜訪計(jì)劃和客戶宴請（ENT）計(jì)劃。 （5） 確保集團(tuán)的首旅匯計(jì)劃的全面推行，穩(wěn)步提升集團(tuán)客戶的忠誠度。 （6） 支持集團(tuán)統(tǒng)一的銷售活動，如中央預(yù)訂中心、聯(lián)合銷售計(jì)劃(Sales Blitz)、展會 和路（Road Show）、演體驗(yàn)之旅（FAM TRIP）以及旅游批發(fā)商聯(lián)合促銷（Consortia）。 4、日常工作 （1） 與總經(jīng)理，前廳部經(jīng)理召開每星期的售價(jià)/銷售策略會議。 （2） 負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)定流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，做好團(tuán)隊(duì)的控制以及減量，最大程度提高收益。 （3） 配合酒店集團(tuán)以及合作伙伴推出的各種促銷活動。 （4） 根據(jù)管理公司的標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)、更新和分享資訊，包括：城市主要事件，展覽，競爭對手的價(jià)格，酒店房間的單房產(chǎn)值，商務(wù)客戶的消費(fèi)模式，拒訂報(bào)告，會議場地分配、價(jià)格，忠誠計(jì)劃的滲透度，不同客戶群以及不同合同公司的客房和非客房收入趨向。 （5） 根據(jù)管理公司要求，督促并按時(shí)完成收益管理市場分析報(bào)告。 （6） 每月向總經(jīng)理提交銷售活動和公關(guān)推廣活動的詳細(xì)計(jì)劃及實(shí)施方案。 追蹤銷售和推廣的成效，對相關(guān)部門提出必要的反饋。