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職位概述 我們正在尋找一位細(xì)心、高效且熟悉化妝品行業(yè)法規(guī)的技術(shù)支持專員加入我們的技術(shù)部團(tuán)隊。您將扮演公司與客戶之間技術(shù)信息溝通的關(guān)鍵橋梁，主要負(fù)責(zé)準(zhǔn)確、及時地制作、更新和管理各類技術(shù)文件，并專業(yè)、高效地解答客戶提出的技術(shù)咨詢，確保客戶獲得所需的技術(shù)支持，提升客戶滿意度，并保障公司在法規(guī)方面的合規(guī)性。 核心職責(zé) 一、技術(shù)文件制作與管理： 1、根據(jù)客戶需求及法規(guī)要求，獨立編制、更新、整理和歸檔各類化妝品原料技術(shù)文件，包括但不限于：COA（分析證書）、TDS（技術(shù)數(shù)據(jù)表）、MSDS（材料安全數(shù)據(jù)表） 2、確保所有技術(shù)文件的準(zhǔn)確性、完整性和時效性，符合中國（NMPA）、歐盟（EC）、美國（FDA）及其他目標(biāo)市場的相關(guān)法規(guī)要求。 3、建立和維護(hù)技術(shù)文件數(shù)據(jù)庫/系統(tǒng)，確保文件的高效檢索和版本控制。 4、管理技術(shù)文件的翻譯需求（如適用）。 二、客戶技術(shù)咨詢解答： 1、專業(yè)、及時地響應(yīng)客戶（包括品牌方、制造商等）提出的關(guān)于產(chǎn)品特性、應(yīng)用、法規(guī)符合性、技術(shù)文件等方面的咨詢。 2、對于復(fù)雜或無法立即解答的問題，積極協(xié)調(diào)內(nèi)部資源獲取信息，并跟進(jìn)反饋給客戶。 任職要求 1、本科及以上學(xué)歷，化學(xué)、化工、應(yīng)用化學(xué)、化妝品科學(xué)與技術(shù)、生物技術(shù)、藥學(xué)、材料科學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、1-3年及以上化妝品行業(yè)、化工行業(yè)（尤其精細(xì)化工）、醫(yī)藥行業(yè)或相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)文件制作、技術(shù)支持、實驗室助理、法規(guī)助理等崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、應(yīng)屆畢業(yè)生如具備扎實的專業(yè)基礎(chǔ)、優(yōu)秀的文檔處理能力和強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意愿，也可考慮。 4、熟悉化妝品原料的基本特性、應(yīng)用及行業(yè)術(shù)語。 5、對國內(nèi)外化妝品法規(guī)（特別是技術(shù)文件要求，如MSDS/SDS, TDS, COA等）有基本了解，并具備快速學(xué)習(xí)能力。 6、良好的信息檢索和資料整理能力。 7、（加分項）了解GLP/GMP等質(zhì)量管理規(guī)范。 8、（加分項）具備基本的英語讀寫能力（能閱讀和編寫英文技術(shù)文件）。 核心能力： △極高的細(xì)致度和嚴(yán)謹(jǐn)性： 技術(shù)文件要求零錯誤，對數(shù)字和文字高度敏感。 △優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力： 清晰表達(dá)，有效傾聽，能與內(nèi)外部客戶順暢溝通。 △出色的客戶服務(wù)意識： 積極主動，耐心細(xì)致，以解決客戶問題為導(dǎo)向。 △強(qiáng)大的責(zé)任心和執(zhí)行力： 能按時高質(zhì)量完成任務(wù)，主動跟進(jìn)。 △良好的學(xué)習(xí)能力： 能快速學(xué)習(xí)新產(chǎn)品知識和新法規(guī)要求。 △抗壓能力與多任務(wù)處理能力： 能在規(guī)定時間內(nèi)處理多項任務(wù)，應(yīng)對突發(fā)需求。 △良好的團(tuán)隊合作精神。