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更新于 5月15日

國內客服專員

8000-11000元·13薪
  • 深圳龍華區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

京東客服淘寶客服天貓客服電子商務
工作職責 1、負責淘寶/天貓/京東/抖音等店鋪的售前接待, 通過旺旺/咚咚等在線聊天工具為客戶解答疑問,促成訂單成交; 2、及時有效跟進客戶日常訂單問題,跟蹤處理客戶退換貨、投訴等售后問題; 3、熟練運用ERP系統,導入平臺訂單并審核,問題訂單跟進處理; 4、引導顧客好評,各店鋪評價回復; 5、收集客戶信息,妥善處理客戶的不滿和意見,進行客戶需求分析,向上級提出合理優化建議。 任職資格 1、電商客服崗位相關工作經驗1年以上; 2、熟悉淘寶/京東/抖音等后臺操作,了解平臺售后流程; 3、做事有條理,溝通能力強,有良好的客戶服務意識和心態; 4、打字速度每分鐘60個以上

工作地點

深圳龍華區鴻榮源天俊-A棟35樓

職位發布者

侯亞玲/HRBP經理

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【關于樂其】深圳市樂其創新股份有限公司創立于2010年,是全球影像場景創新產品制造商,致力于為全球影像創作者提供支撐與穩定、燈光與控制、影像電源等支持性產品和解決方案。從提供影像支撐類產品,到如今形成全生態、全場景、全兼容、快制造特色的產品生態矩陣,樂其SmallRig以優質的產品,支持全球160多個國家和地區的影像創作活動。公司旗下核心品牌SmallRig斯莫格涵蓋相機支撐與穩定、智能手機支撐與穩定、燈光與控制系統、影像電源四大產品線和一站式直播間解決方案,共720多個單品,通過對影像主機的增能,提升影像品質,為用戶打造專業、便捷、高效的影像創作體驗。截至目前,樂其SmallRig旗下產品已遠銷全球160多個國家和地區,被廣泛應用于直播、VLOG、短視頻、紀錄片、好萊塢院線大片等領域,銷量與市場份額全球領先。【樂其福利】1、[有錢]:有競爭力的薪酬、業績提成、全勤獎、績效獎金、年終獎金等2、[保障]:周末雙休、8小時工作制、免費晚餐、帶薪年假、六險一金(五險+平安意外險+住房公積金)3、[平臺]:輕松良好的辦公環境,平等共處的工作氛圍,大牛親帶,幫助你快速成長4、[發展]:內部分享/外部培訓,提供雙向職業發展機會,員工據自身規劃,選擇橫或縱向發展5、[文化]:扁平化管理,彈性工作制,鼓勵伙伴找到自己喜歡的崗位,能力夠,調崗so easy6、[活動]:各種下午茶/生日會嗨不停,團隊聚餐公司旅游小意思!(此處省略幾萬字..)樂其官網:https://www.leqitech.com/海外官網:http://www.smallrig.com/公司地址:深圳市龍華區民治街道鴻榮源北站中心A座35層(郵編:518100)
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