職位描述
京東客服淘寶客服天貓客服電子商務
工作職責
1、負責淘寶/天貓/京東/抖音等店鋪的售前接待， 通過旺旺/咚咚等在線聊天工具為客戶解答疑問，促成訂單成交；
2、及時有效跟進客戶日常訂單問題，跟蹤處理客戶退換貨、投訴等售后問題；
3、熟練運用ERP系統，導入平臺訂單并審核，問題訂單跟進處理；
4、引導顧客好評，各店鋪評價回復；
5、收集客戶信息,妥善處理客戶的不滿和意見,進行客戶需求分析,向上級提出合理優化建議。
任職資格
1、電商客服崗位相關工作經驗1年以上；
2、熟悉淘寶/京東/抖音等后臺操作，了解平臺售后流程；
3、做事有條理，溝通能力強，有良好的客戶服務意識和心態；
4、打字速度每分鐘60個以上
工作地點
深圳龍華區鴻榮源天俊-A棟35樓
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職位發布者
侯亞玲/HRBP經理
昨日活躍立即溝通
深圳市樂其創新股份有限公司
【關于樂其】深圳市樂其創新股份有限公司創立于2010年，是全球影像場景創新產品制造商，致力于為全球影像創作者提供支撐與穩定、燈光與控制、影像電源等支持性產品和解決方案。從提供影像支撐類產品，到如今形成全生態、全場景、全兼容、快制造特色的產品生態矩陣，樂其SmallRig以優質的產品，支持全球160多個國家和地區的影像創作活動。公司旗下核心品牌SmallRig斯莫格涵蓋相機支撐與穩定、智能手機支撐與穩定、燈光與控制系統、影像電源四大產品線和一站式直播間解決方案，共720多個單品，通過對影像主機的增能，提升影像品質，為用戶打造專業、便捷、高效的影像創作體驗。截至目前，樂其SmallRig旗下產品已遠銷全球160多個國家和地區，被廣泛應用于直播、VLOG、短視頻、紀錄片、好萊塢院線大片等領域，銷量與市場份額全球領先。【樂其福利】1、[有錢]：有競爭力的薪酬、業績提成、全勤獎、績效獎金、年終獎金等2、[保障]：周末雙休、8小時工作制、免費晚餐、帶薪年假、六險一金（五險+平安意外險+住房公積金）3、[平臺]：輕松良好的辦公環境，平等共處的工作氛圍，大牛親帶，幫助你快速成長4、[發展]：內部分享/外部培訓，提供雙向職業發展機會，員工據自身規劃，選擇橫或縱向發展5、[文化]：扁平化管理，彈性工作制，鼓勵伙伴找到自己喜歡的崗位，能力夠，調崗so easy6、[活動]：各種下午茶/生日會嗨不停，團隊聚餐公司旅游小意思！（此處省略幾萬字..）樂其官網：https://www.leqitech.com/海外官網：http://www.smallrig.com/公司地址：深圳市龍華區民治街道鴻榮源北站中心A座35層（郵編：518100）
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