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崗位職責：
- 進行車輛檢查及故障判斷（必要時請求車間技師協助或安排試車）
- 根據梅賽德斯－奔馳售后服務標準確保增項的實施（A,B保）
- 建議維修范圍、服務措施、車輛召回，提供維修費用和時間預估
- 向客戶解釋保修及善意索賠范圍
- 在接收工作指令時，向客戶提供靈活的選擇
- 積極籌劃進一步的售后服務及產品
- 獲得客戶對相關工單、賬單的認可并獲取簽字
- 確保客戶的預約時間，如有任何變動，及時通知客戶
- 處理客戶投訴，將特殊案例上報給業務主管
- 實施客戶生命周期后續措施，例如定期保養維護提醒，以提升客戶忠誠度
任職要求：
1、具備2年以上汽車服務顧問工作經驗
2、持駕照，具備良好得人際交往能力及談判能力