1、負(fù)責(zé)品宣/地推/促銷等活動的組織和實施,持續(xù)積累并轉(zhuǎn)化客戶,達(dá)成入住指標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)渠道建設(shè)、關(guān)系維護(hù)、客戶對接,充分發(fā)揮渠道價值,達(dá)成入住指標(biāo)。
3、積極推介增值服務(wù)。
4、輪值前臺,負(fù)責(zé)來電/來訪/參觀接待,規(guī)范解答并記錄。
5、負(fù)責(zé)長者入院前流程告知、信息收集、評估預(yù)約。
6、負(fù)責(zé)長者入院辦理,包括強調(diào)和解讀合同重點條款、簽署合同及附件、帶領(lǐng)繳費、系統(tǒng)辦理手續(xù)、接送到房。
7、負(fù)責(zé)長者在院跟蹤,包括在院期間客情關(guān)系維護(hù),協(xié)助變更服務(wù)/費用,協(xié)助費用催繳等。
8、負(fù)責(zé)長者出院辦理,包括系統(tǒng)辦理手續(xù)、結(jié)算退費、檔案匯總等。
9、協(xié)助社工策劃、組織并實施活動,協(xié)助收費。