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崗位職責： 1.負責品宣/地推/促銷等活動的組織和實施，持續積累并轉化客戶，達成入住指標。 2.負責渠道建設、關系維護、客戶對接，充分發揮渠道價值，達成入住指標。 3.積極推介增值服務。 4.輪值前臺，負責來電/來訪/參觀接待，規范解答并記錄。 5.負責長者入院前流程告知、信息收集、評估預約。 6.負責長者入院辦理，包括強調和解讀合同重點條款、簽署合同及附件、帶領繳費、系統辦理手續、接送到房。 7.負責長者在院跟蹤，包括在院期間客情關系維護，協助變更服務/費用，協助費用催繳等。 8.負責長者出院辦理，包括系統辦理手續、結算退費、檔案匯總等。 9.協助社工策劃、組織并實施活動。 10.協助收費。 定期工作內容 1 每月總結社工工作成果，接受崗位考核。 2 每周探視長者或與家屬溝通至少一次，了解其適應情況和滿意度，及時向上反饋。 3 每周參與一線服務工作不少于4小時。 4 每日晨會/夕會通報來電來訪信息，當日落實拓客和跟進行動。 參與行政總值班排班。 任職資格 教育水平：高中以上學歷。 工作經驗 ：2年以上醫療、養老、保健品、壽險或其他老年相關領域營銷工作經驗。 知識技能：熟練使用Office、OA等辦公軟件。 其他要求：熱愛養老工作，親和力好，溝通力強，品行端正，認真負責。