雇員點評標簽
職位描述
投訴客服VIP客服售后客服貨運/物流/倉儲
一、 崗位職責：1、負責客服團隊的日常管理工作，包括人員調度、工作安排等，確保客服工作高效有序進行。
2、 制定并優化客服工作流程和標準，不斷提升客戶服務質量和效率。
3、 培訓和指導客服團隊成員，提升其業務能力和服務水平，幫助解決工作中遇到的問題。
4、 處理客戶的疑難問題和投訴，及時跟進并確保客戶滿意度。
5、 分析客服工作數據，如客訴數據、舉牌等，為客戶滿意度工作提供數據支持。
6、 與其他部門密切協作，共同解決客戶問題，提高整體服務質量。
二、任職要求：
1、大專及以上學歷，有客服相關工作經驗者優先；
2、具有良好的客戶服務意識、職業道德和團隊合作精神；
3、具有良好的語言溝通表達能力、跨部門協調能力及團隊管理能力；
4、具有良好的抗壓能力。
5、熟練使用基礎辦公軟件（word excel ppt等），具備數據整理分析能力；
6、為人正直、誠實、誠信，每周有2天中班凌晨2點下班，
工作地點
青浦區蜀海(上海)供應鏈管理有限公司
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職位發布者
崔環宇/招聘主管
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蜀海(北京)供應鏈管理有限責任公司
蜀海供應鏈是集銷售、研發、采購、生產、品保、倉儲、運輸、金融為一體的餐飲供應鏈服務企業，中國食品冷鏈優秀管理企業，冷鏈物流50強。擁有現代化的物流中心、食品加工中心、營銷中心、底料加工廠、蔬菜種植基地、羊肉加工廠等。蜀海供應鏈入選2013年中國8大供應鏈創新案例。榮獲2014年度中國餐飲最佳供應鏈實踐獎。榮獲2015年度中國食品供應鏈50強單位。蜀海供應鏈成立于2014年，面向餐飲產業鏈上下游的食材供應企業、餐飲連鎖企業、零售企業、企事業單位等，提供從供應商管理、采購、研發、生產，到計劃、品保、倉儲、運輸的供應鏈全托管服務，一站式解決企業供應鏈管理難題，并通過自主研發供應鏈SaaS系統，實現全流程的數字化管控。作為中國食材供應鏈行業的頭部企業，蜀海已經構建了全品類的產品供應能力、場景化和定制化產品研發生產能力、全方位的倉配交付能力，以及全流程的數字化系統服務能力，旨在讓企業食材供應鏈管理更簡單、更智能、更高效。
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