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更新于 7月8日

小米汽車售后--機(jī)電服務(wù)顧問

6000-8000元

職位描述

汽車客訴處理車輛售后開拓汽車?yán)碣r4S店汽車廠家汽車維修店
崗位職責(zé):
1.作為服務(wù)中心售后用戶接待人員,負(fù)責(zé)系統(tǒng)接受400派單及機(jī)電類業(yè)務(wù)線下服務(wù),響應(yīng)用戶需求;
2. 執(zhí)行服務(wù)流程,高質(zhì)量完成從用戶接待到服務(wù)完成的整個(gè)服務(wù)鏈路執(zhí)行;
3.以用戶視角完成服務(wù)車輛的最終檢驗(yàn),以確保車輛達(dá)到服務(wù)維修標(biāo)準(zhǔn)后交付;
4. 響應(yīng)用戶在現(xiàn)場(chǎng)的相關(guān)需求,協(xié)助處理用戶投訴或上報(bào)升級(jí)投訴;
5. 維護(hù)維修系統(tǒng),維系用戶關(guān)系,協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)人員與車輛秩序。
任職資格:
1.4年以上汽車售后經(jīng)驗(yàn),含2年以上新勢(shì)力品牌服務(wù)中心的前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn);
2.專科或以上學(xué)歷,汽車相關(guān)專業(yè);
3. 熟悉車輛維修流程,具備一定車輛問診與維修常識(shí),具備一線維修經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4.五官端正,較好的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識(shí);
5.有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,報(bào)告制作能力,熟練使用數(shù)據(jù)分析工具;
6. 具備良好的用戶投訴處理經(jīng)驗(yàn)和能力,良好的用戶關(guān)系維系能力;
7.有較強(qiáng)的溝通及團(tuán)隊(duì)合作能力;
8. 能熟練使用辦公軟件,具備C級(jí)(含C)以上駕駛證且能熟練駕駛車輛。

工作地點(diǎn)

鹽湖區(qū)翔宇奔寶奧專修(運(yùn)城店)

職位發(fā)布者

袁先生/人事經(jīng)理

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公司Logo山西金色翔宇汽車服務(wù)有限公司
山西翔宇汽車服務(wù)有限公司成立于2006年5月18日,是山西一家以奔馳、寶馬、奧迪為主的專業(yè)高端汽車維修企業(yè),集汽車維修、配件供應(yīng)、技術(shù)培訓(xùn)、汽車延保、保險(xiǎn)理賠等為一體的汽車綜合服務(wù)企業(yè),建立了完備的汽車服務(wù)系統(tǒng)。總部位于小店區(qū)學(xué)府街105號(hào),歷經(jīng)18年發(fā)展,已經(jīng)形成15家分店,覆蓋太原、運(yùn)城、長(zhǎng)治、鄭州、唐山等地市,擁有數(shù)百名員工的中型企業(yè),多年來公司蓬勃發(fā)展,客戶滿意度高,業(yè)務(wù)蒸蒸日上,期待汽修行業(yè)有志之士加盟公司。
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