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崗位職責:
a.用戶體驗管理:基于用戶在蔚來中心的場景提供空間體驗、內容體驗、禮品兌換、咖啡飲品和輕餐體驗、用車相關等全場景體驗管理,確保用戶體驗超越期待;

b.用戶成長影響:在用戶不同成長階段給予針對性用戶管理及影響，比如協助來顧問為潛在車主提供超越期待的蔚來中心空間、內容、產品體驗;

c.為車主用戶及授權車主提供有向往感符合蔚來范的生活方式體驗;

d.用戶關系深耕:通過與車主用戶建立長期而穩定的信任關系，協助用戶解決相關問題，幫助不滿意用戶修復品牌情感，進而深化品牌與用戶之間的情感連接;d.用戶社群維護:充分深挖自身所長所好，策劃及實施標準體驗產品內容，建立豐富多彩的用戶社群,用心經營管理用戶社群,不斷提升用戶滿意以及用戶活躍

職位要求:
1、統招大專及以上，有服務行業經驗者優先能夠在活躍的環境中提供出色的用戶體驗，保持精力充沛;

2、對新能源智能電動汽車行業感興趣，對新事物充滿好奇，有創造力和想象力:
3、優秀的溝通能力，具有活動組織和主持經驗;
4、具有攝影、花藝、書法、烘焙等跟 NIO HOUSE 活動場景匹配的特長優先