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工作內容： 1、負責檢查入住家人的歷史信息，了解抵離店時間，在家人抵店前房間檢查工作，做好家人抵達的迎候工作； 2、負責引導家人人至主臥并適時介紹房間設施和特色服務。提供歡迎茶（咖啡、果汁），為家人提供行李開箱或裝箱服務； 3、與房務管家密切配合安排家人房間的清潔、整理、夜床服務及餐前準備工作的檢查和用餐服務，確保家人的需求在第一時間予以滿足； 4、負責家人住店期間的意見進行征詢，了解家人的消費需求，并及時與相關部門協調溝通予以落實，確保家人的需求得以適時解決和安排； 5、及時準備地了解家人需求，提供當地旅游和商務信息等資料； 6、致力于提高個人的業務知識、技能和服務質量與其它部門保持好良好的溝通，協調關系，24小時為家人提供高質量的專業服務； 7、整理、收集家人住店期間的消費信息及生活習慣等相關資料，做好家人檔案的記錄和存檔工作； 8、家人離店前為家人安排行李、用車服務歡送家人離家，并進行后續問候。 任職要求： 1、大專以上學歷，行象氣質佳，具有良好的語言溝通能力。有民宿酒店工作經驗的優先。 2、具有較強的服務意識，能夠站在顧客的立場和角度提供優質服務，具有大局意識，工作責任心強； 3、具有較強的溝通、協調及應變能力，能夠妥善處理與客人之間的發生的各類問題，與各部門保持良好的溝通、協調； 4、了解民宿酒店的各類服務項目，本地區的風土人情，旅游景點、土特產，具有一定的商務知識，能夠簡單處理客人相關的商務材料； 5、有較強的抗壓能力，有基層服務工作意識和心態。 6、優秀的應屆生也可以考慮哦。 7、服從公司對工作地點（門店）的分配調動，工作地點：云南、江西、安徽、甘肅等地。 職位福利：帶薪年假、節日福利、創業公司、五險一金、包吃、包住