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崗位職責：
1、與客戶保持緊密、良好的聯絡、溝通,受理客戶的投訴，負責制定客戶回訪計劃,組織客戶意見征詢活動,定期了解客戶對公司各項服務的意見及建議,不斷保持、改進、提升服務的素質；
2、負責監督管轄范圍內公共區域的環境衛生、園林綠化及公共設施設備養護等方面工作開展情況。發現問題,與相關部門協調,尋求改善之方法；
3、協助負責人跟進會議服務全流程的執行落地，包括會場布置服務、會議引導服務、會務設備調試、現場茶歇服務；
4、與團隊成員、其他部門及上級保持良好的溝通與協調，確保團隊工作的順利進行；
5、負責制定、貫徹、落實本部門崗位責任,制定工作要求、工作目的、以及建立各項管理制度；
6、關注客戶滿意度，及時處理客戶投訴，提高服務質量；
7、負責協調本部門與其它部門的工作協調與溝通，定期向上級匯報客服團隊的工作情況、存在的問題及改進措施。
任職資格：
1、自然條件：women,外貌形象佳、身體健康，普通話標準，凈身高1.60米以上。年齡38周歲以下。
2、學歷要求：大專及以上學歷。
3、技能要求：有較強的組織管理能力和協調能力；有良好的領導力和團隊管理能力；對會議系統知識有一定了解，具有較強的口頭表達能力；能夠熟練使用電腦辦公軟件及設備管理軟件。熟悉會務服務相關流程事宜、會務禮儀和要求。
4、 經驗要求：有3年以上服務行業管理經驗，專業知識豐富；有接待大型及重要會議（200人以上及）相關工作經驗，從事寫字樓物業客服工作3年及以上，有案場管理、酒店管理經驗者優先。