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更新于 7月9日

寫字樓客服主管

7000-8000元·14薪
  • 福州臺(tái)江區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

企業(yè)服務(wù)房地產(chǎn)開發(fā)物業(yè)管理
崗位職責(zé):
1、與客戶保持緊密、良好的聯(lián)絡(luò)、溝通,受理客戶的投訴,負(fù)責(zé)制定客戶回訪計(jì)劃,組織客戶意見征詢活動(dòng),定期了解客戶對(duì)公司各項(xiàng)服務(wù)的意見及建議,不斷保持、改進(jìn)、提升服務(wù)的素質(zhì);
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督管轄范圍內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化及公共設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)等方面工作開展情況。發(fā)現(xiàn)問題,與相關(guān)部門協(xié)調(diào),尋求改善之方法;
3、協(xié)助負(fù)責(zé)人跟進(jìn)會(huì)議服務(wù)全流程的執(zhí)行落地,包括會(huì)場(chǎng)布置服務(wù)、會(huì)議引導(dǎo)服務(wù)、會(huì)務(wù)設(shè)備調(diào)試、現(xiàn)場(chǎng)茶歇服務(wù);
4、與團(tuán)隊(duì)成員、其他部門及上級(jí)保持良好的溝通與協(xié)調(diào),確保團(tuán)隊(duì)工作的順利進(jìn)行;
5、負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實(shí)本部門崗位責(zé)任,制定工作要求、工作目的、以及建立各項(xiàng)管理制度;
6、關(guān)注客戶滿意度,及時(shí)處理客戶投訴,提高服務(wù)質(zhì)量;
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門與其它部門的工作協(xié)調(diào)與溝通,定期向上級(jí)匯報(bào)客服團(tuán)隊(duì)的工作情況、存在的問題及改進(jìn)措施。
任職資格:
1、自然條件:women,外貌形象佳、身體健康,普通話標(biāo)準(zhǔn),凈身高1.60米以上。年齡38周歲以下。
2、學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷。
3、技能要求:有較強(qiáng)的組織管理能力和協(xié)調(diào)能力;有良好的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理能力;對(duì)會(huì)議系統(tǒng)知識(shí)有一定了解,具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力;能夠熟練使用電腦辦公軟件及設(shè)備管理軟件。熟悉會(huì)務(wù)服務(wù)相關(guān)流程事宜、會(huì)務(wù)禮儀和要求。
4、 經(jīng)驗(yàn)要求:有3年以上服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),專業(yè)知識(shí)豐富;有接待大型及重要會(huì)議(200人以上及)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),從事寫字樓物業(yè)客服工作3年及以上,有案場(chǎng)管理、酒店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

福州臺(tái)江區(qū)興業(yè)銀行大廈后勤管理部

職位發(fā)布者

徐曉曦/招聘主管

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公司Logo保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司福州分公司
保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司,于1996年6月在廣州成立,是保利發(fā)展發(fā)展控股集團(tuán)旗下全資子公司,已進(jìn)入148個(gè)城市,在管面積達(dá)2.6億平方米,管理項(xiàng)目數(shù)量846個(gè),是物業(yè)行業(yè)規(guī)模和品質(zhì)的領(lǐng)軍者及標(biāo)桿示范企業(yè)。保利物業(yè)將圍繞“物業(yè)管理、資產(chǎn)管理、公共服務(wù)、增值專項(xiàng)服務(wù)”等領(lǐng)域,全方位踐行“人文社區(qū)·價(jià)值生活”的品牌理念,致力成為萬家燈火背后的國(guó)家力量。 2010年,保利物業(yè)福建公司隨著保利地產(chǎn)強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入福建,公司致力于營(yíng)造良好的成長(zhǎng)環(huán)境,建立完善的成長(zhǎng)機(jī)制,讓員工與企業(yè)一起成長(zhǎng)。保利集團(tuán)作為國(guó)務(wù)院資產(chǎn)管理委員會(huì)管理的大型中央企業(yè),世界500強(qiáng)排名312位。,全國(guó)物業(yè)公司排名第三,央企第一。2019年12月19日保利物業(yè)成功在香港上市,是保利發(fā)展旗下第一家完成資本化的專業(yè)子公司,其營(yíng)收規(guī)模于在港上市公司中排名第三。
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