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更新于 7月9日

寫字樓客服主管

7000-8000元·14薪
  • 福州臺江區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

企業服務房地產開發物業管理
崗位職責:
1、與客戶保持緊密、良好的聯絡、溝通,受理客戶的投訴,負責制定客戶回訪計劃,組織客戶意見征詢活動,定期了解客戶對公司各項服務的意見及建議,不斷保持、改進、提升服務的素質;
2、負責監督管轄范圍內公共區域的環境衛生、園林綠化及公共設施設備養護等方面工作開展情況。發現問題,與相關部門協調,尋求改善之方法;
3、協助負責人跟進會議服務全流程的執行落地,包括會場布置服務、會議引導服務、會務設備調試、現場茶歇服務;
4、與團隊成員、其他部門及上級保持良好的溝通與協調,確保團隊工作的順利進行;
5、負責制定、貫徹、落實本部門崗位責任,制定工作要求、工作目的、以及建立各項管理制度;
6、關注客戶滿意度,及時處理客戶投訴,提高服務質量;
7、負責協調本部門與其它部門的工作協調與溝通,定期向上級匯報客服團隊的工作情況、存在的問題及改進措施。
任職資格:
1、自然條件:women,外貌形象佳、身體健康,普通話標準,凈身高1.60米以上。年齡38周歲以下。
2、學歷要求:大專及以上學歷。
3、技能要求:有較強的組織管理能力和協調能力;有良好的領導力和團隊管理能力;對會議系統知識有一定了解,具有較強的口頭表達能力;能夠熟練使用電腦辦公軟件及設備管理軟件。熟悉會務服務相關流程事宜、會務禮儀和要求。
4、 經驗要求:有3年以上服務行業管理經驗,專業知識豐富;有接待大型及重要會議(200人以上及)相關工作經驗,從事寫字樓物業客服工作3年及以上,有案場管理、酒店管理經驗者優先。

工作地點

福州臺江區興業銀行大廈后勤管理部

職位發布者

徐曉曦/招聘主管

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公司Logo保利物業服務股份有限公司福州分公司
保利物業服務股份有限公司,于1996年6月在廣州成立,是保利發展發展控股集團旗下全資子公司,已進入148個城市,在管面積達2.6億平方米,管理項目數量846個,是物業行業規模和品質的領軍者及標桿示范企業。保利物業將圍繞“物業管理、資產管理、公共服務、增值專項服務”等領域,全方位踐行“人文社區·價值生活”的品牌理念,致力成為萬家燈火背后的國家力量。 2010年,保利物業福建公司隨著保利地產強勢進入福建,公司致力于營造良好的成長環境,建立完善的成長機制,讓員工與企業一起成長。保利集團作為國務院資產管理委員會管理的大型中央企業,世界500強排名312位。,全國物業公司排名第三,央企第一。2019年12月19日保利物業成功在香港上市,是保利發展旗下第一家完成資本化的專業子公司,其營收規模于在港上市公司中排名第三。
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