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崗位職責?
1. ?供應鏈管理?：負責供應商培訓、商品上架審核、發貨時效監控及售后問題處理，優化供應鏈效率。
2. ?客戶服務管理?：處理升級投訴、統籌管理外包客服團隊、維護客服知識庫，提升服務體驗。
3. ?商品管理?：負責選品，嚴控品牌質量與性價比，優化商品結構。
4. ?訂單管理?：訂單處理、發貨、退換貨，確保訂單時效。
?任職要求?
1. 有3年以上電商運營經驗，2年以上客服管理經歷。
2. 熟悉主流電商平臺（如京東）運營邏輯。
3. 熟練使用數據分析工具。
4. 溝通能力強，執行力強，抗壓能力強。
5. 本科及以上學歷（電商、市場營銷等相關專業優先）。?
6. 有外包客服團隊管理經驗優先。
7. 有工會福利平臺運營經驗者優先。