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1、做好早歡迎、晚歡送工作，前臺必須嚴格管控進出人員，前臺崗不得脫崗。 2、按公司要求和規范迎接客戶、訪客咨詢、接待，核實訪客身份須與租戶單元前臺或行政人員電話確認，獲得批準后，方可指引客戶乘客梯進入公寓樓層。 3、管理、完善客戶信息，建立客戶信息平臺，做好節假日、客戶生日以及惡劣天氣的溫馨提示。 4、做好平信信件、報刊、快遞收發登記。 5、管理好前臺物品或其它工具用品的借用記錄。 6、接聽前臺電話，負責客戶投訴和報修回訪記錄。 7、配合客戶服務部進行公寓租戶物業費及相關費用催繳。 8、負責大堂前臺物資保管，上、下班均與大堂值班保安進行工作交接。 9、日常監管公寓大堂及客梯區域清潔服務情況、綠植租擺、保安形象崗服務情況，服務請示向公寓會所主管匯報。 10、及時向公寓會所主管匯報服務區域內重大投訴問題以及重大突發事件。 11、完成上級交辦的其它各項工作。崗位職責： 12、做好早歡迎、晚歡送工作，前臺必須嚴格管控進出人員，前臺崗不得脫崗 ； 2、 按公司要求和規范迎接客戶、訪客咨詢、接待，核實訪客身份須與租戶單元前臺或行政人員電話確認，獲得批準后，方可指引客戶乘客梯進入辦公樓樓層； 3、管理、完善客戶信息，建立客戶信息平臺，做好節假日、客戶生日以及惡劣天氣的溫馨提示； 4、 做好平信信件、報刊收發登記； 5、管理好前臺物品，做好傘具、或其它工具用品的借用記錄； 6、接聽前臺電話，負責客戶投訴和報修回訪記錄； 7、日常監管辦公樓大堂及客梯區域清潔服務情況、綠植租擺、保安形象崗服務情況，服務請示向經理匯報； 8、完成領導交辦的其他工作任務。 任職要求： 1、學歷要求：大專及以上學歷，有一定英語基礎，有前期收房經驗； 2、工作經驗：具有2年酒店或涉外公寓、別墅項目客服工作經驗； 3、專業知識：熟悉物業客服專業作業流程，有較強的服務意識； 4、專業技能：良好的溝通能力，熟悉各類辦公軟件操作； 5、其他：年齡 25-38歲，男女不限，工作積極主動、勤奮、性格開朗，能夠承受一定工作壓力。