崗位職責:
1.服務標準與場景化體系構建
1)制定“六維管家”服務標準:駕駛、烹飪、收納、商務、形象、禮賓;
2)設計“24小時響應-7日場景化服務”流程,覆蓋商務差旅、家庭慶典、海外醫療等全生活場景。
2.精英管家團隊打造
組建“特種兵式”服務團隊,建立“服務技能星標認證”體系。
3.高凈值客戶深度運營
建立客戶“生活方式數字檔案”,記錄偏好細節,如:
餐飲:82年拉菲醒酒時長、松露研磨顆粒度;
起居:枕頭高度與助眠精油配方、衣帽間色溫亮度;
商務:機艙辦公桌板傾斜角度、董事會文件加密等級。
任職資格:
1.10年以上超高端家庭服務經驗,有跨國財閥家族管家經驗優先;
2.親手執行過以下服務場景:
1)籌辦50人以上私密晚宴(含食材全球采購及過敏源管理);
2)策劃上層圈層社交事件(如私人博物館開幕酒會)。
3.具備國際管家學院(IGI)高級認證等優先。