一、崗位職責
業績管理:
1.制定門店年度/月度經營目標,監督業績達成進度,分析銷售數據并提出優化方案。
2主導營銷活動策劃與執行,包括促銷方案設計、客戶引流及新客轉化。
團隊管理:
1.負責員工招聘、培訓及績效考核,定期組織手法技術、產品知識培訓。
2.搭建人才梯隊,儲備管理干部(如店長→區域經理晉升通道)。
客戶運營:
1.建立客戶檔案,維護客情關系,提升復購率及滿意度(無投訴可獲獎勵)。
2.設計老帶新激勵機制,開發客戶價值。
日常運營:
1.監督門店服務標準、環境衛生及物資管理。
2.控制運營成本,優化業務流程(如預約、結算)。
二、任職要求
1、3 年以上本地生活/連鎖門店增長或運營負責人經驗;成功操盤 ≥1 家客單 500+ 的美業/康養/健身門店。
2、操盤過“輕醫美/功效護膚/功能療愈”高客單項目。
3、 熟練使用 SCRM、BI 工具,能獨立拉 SQL 或用 Python 做數據清洗(能自帶達人/KOL/異業資源包優先)。
4、 精通小紅書 + 美團/點評 + 抖音三端投流、團購、榜單玩法(有門店數字化改造或 SaaS 選型落地經驗者優先)。
5、強項目管理:OKR / RACI 工具熟練,能帶跨職能 5 人團隊(參與過 A 輪以上融資材料準備優先)。