職位描述
電話客服投訴客服VIP客服倒班制運營商/增值服務咨詢服務銀行
崗位介紹
北京聯通客戶服務中心采用先進的呼叫中心技術,在全國各地開通以“10010”為統一接入號碼的客戶服務中心,以滿足不同層次客戶多樣化、個性化的服務需求,提供更全面、規范的服務內容。
在客戶細分的基礎上,加強了對行業、集團客戶的個性化服務,在10010客服熱線中設立了集團客戶服務坐席,為集團客戶提供高品質的客戶服務。
聯通官方回訪客服,不含銷售性質
聯通10010業務為聯通VIP用戶及時、準確地提供所需信息;
維系挽留與業務拓展,增加聯通公司與VIP客戶之間的粘性,提升VIP客戶對聯通公司的忠誠度。
二:招聘崗位
聯通銀卡客戶維系崗
聯通老用戶維系 老用戶挽留 活動回訪 電話處理等接聽業務。
三:崗位要求
1.普通話標準、語音甜美、溝通能力強;
2.男女均可;
3.中專及高中以上學歷:
4.能夠熟練使用計算機操作系統,漢字錄入速度快!
四:薪資福利
1.正式上崗: 綜合收入稅前8000-10000元/月多勞多得,保障底薪試用期3000元,轉正4000元/月;
2.入職繳納社保類型:五險一金
五:其他福利
1.按戶口性質繳納五險一金,滿一年以上帶薪年假。
2.定期安排崗位競聘,廣闊的晉升空間。
六:工作地點:
海淀區農大南路1號(硅谷亮城5層)
豐臺區南三環洋橋西南角聯通大廈(北京聯通客服呼叫中心)
七:工作時間:
8:00-16:00/11:00-19:00/14:00-22:00/小時,輪休,上三休一,平均周休2天,不固定周末假日休息。
八:新人培訓:
培訓周期2-3周;
培訓地址:硅谷(農大南路1號)
培訓補貼:110元/天,考試通過上崗后發放