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更新于 7月2日

服務管家

4000-5000元
  • 西安未央?yún)^(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

包吃包住全勤獎金
1.上班準時,按公司規(guī)定著裝,堅持個人清潔工作,儀容儀表貼合公司請求,在對客服務中經(jīng)常堅持微笑,服從上級的工作安排;隨時堅持高標準的儀容儀表及衛(wèi)生,
2.理解并掌握公司制定的員工手冊和制度。
3.與其他人員分工協(xié)作,負責茶樓部分的清潔打掃,餐用具、設施的擺放和維護
負責服務接待客人,熟悉茶品、菜品的味道特點及出品的大致時間,了解有關文化背景;能熟練為客人介紹茶4.文化
搞好環(huán)境衛(wèi)生,按標準擦拭泡茶用具、餐具和服務用具,并做好自我檢查
按照標準擺臺及補充各種用品,按茶樓服務標準、操作程序做好服務接待工作,在服務過程中要主動熱情耐心周到。
7.及時安排到店客人到相應座位,不總慢客人。帶客入座時,要清楚的向客人說明我們的消費標準,以免客人產生誤會。
8.熟悉茶品及價格,以便向客人推銷茶品,按客人請求出品,如有特殊情景,須請示客人。
9.客人在包廂時,進出包廂要敲門,輕手開關門,為客人服務時要使用禮貌用語。
10,主動巡臺,了解客人需求;每隔5-10分鐘左右要進包廂給客人添茶水或根據(jù)實際情景控制服務頻率,做到客人滿意
11.留意客人的用茶情景,及時的"續(xù)水、換煙缸及清理臺面,給客人供給良好的服務。
12.當客人離去時,負責引領客人到吧臺買單,并送客人到樓梯口。做到禮貌用語,防止走單、漏單情景發(fā)生13.提前為客人準備好賬單,核對清楚,唱買唱收,保證正確無誤,
14.主動征詢客人是否需要其它項目的服務,負責引領客人到其它部門消費和轉單工作。
15.客人離開后立刻清理臺面,做好翻臺,準備接待下一批客人。
16.主動與客人溝通,征詢客人意見,盡量幫助客人處理飲茶過程中的各類問題,若自我不能處理的,應及時請示領班。
盡量避免用具破損,輕拿輕放,對自我的工作盡職盡責
18.當班時間不得擅離職守、脫崗竄崗、打堆聊天、圍吧臺、不會客、打私人電話等等。
19.主動幫助新員工熟悉工作環(huán)境,增高業(yè)務技能、技巧。
20,進取參加各類培訓,不斷增高服務技能、技巧和自身素質

21.營業(yè)結束后,做好各部分收尾工作。檢査門窗是否關好、關掉電源及財物安全等,清潔好當班衛(wèi)生,方可下
22.與各個部門密切聯(lián)系和合作。
23.完成上級交給的其它任務。

工作地點

未央?yún)^(qū)西安城北客運站H酒店北二環(huán)文景路店

職位發(fā)布者

席先生/席經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo陜西蔓蘭云境酒店管理有限公司
H酒店位于北二環(huán)西段9號城北客運站旁,是一家集客房、餐飲于一體的高級商務型酒店。地理位置得天獨厚,交通極其便利。距城北客運站20米,距西安地鐵二號線大明宮西站僅有1.5公里之遙,酒店周邊還有人人樂、盛龍廣場、世紀金花賽高店等眾多知名百貨公司,將是閣下來西安觀光旅游、商務會議、休閑購物的理想下榻之所。
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