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崗位職責： 1. 全面負責物業服務中心日常管理與經營工作，確保物業服務，社區生活服務指標的達成； 2. 制定和完善內部的各項管理制度，制定各專業作業程序，保障物業服務品質達到合同規定的質量標準，為住戶營造清潔、安全、文明、溫馨、和諧的居住環境； 3. 負責對項目內的秩序、保潔、工程、綠化、客服中心工作進行監督和管理，根據實際情況，提出改進和提高物業管理工作水平的意見和措施，確保服務水平； 4. 負責處理業主/住（商）戶投訴，及時回復并作出處理意見，及時向當事人處理意見及結果； 5. 熟悉項目的收費標準和要求，監督完成上級下達的收費率及各項指標完成情況； 6. 檢查、督促，考核部門員工嚴格執行各項制度、程序、規范及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正； 任職要求： 1. 大專以上學歷，年齡30-45歲，男女不限，持有物業經理資格證書，三年以上物業管理經驗，精通物業服務各項工作的具體內容、標準、程序，有小區，商業工作經驗者優先； 2. 具有較強的經營管理能力，能獨立完成物業管理方案的設計； 3. 優秀的組織溝通協調能力，應對解決緊急事務的能力，良好的服務意識以及成本意識，較高的職業素質，良好的管理理念，為人熱忱有禮，工作仔細認真； 4. 有較強的計劃、組織、領導、協調、督導能力，具備全面統籌能力； 5. 對服務品質保障、社區經營、社區文化活動組織策劃等工作豐富的實踐管理經驗；