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物流銷售支持專員(跨境電商)

4000-8000元
  • 深圳龍崗區
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

訂單管理客戶支持銷售數據分析客服跨境電商物流銷售支持物流跟單貿易/進出口貨運/物流/倉儲
【你能得到的】 1.豐厚的工資薪酬:無責任底薪+提成+各類獎金; 2.良好的晉升機會:P&M雙序列三通道,大量的橫向和縱向提升機會; 3.齊全的福利體系:五險一金、生日獎金、年度員工體檢、公司年會、節日禮物、不定期聚餐、下午茶、旅游等; 4.完善的培訓體系:一對一或多對一帶教,多元化培訓,每月進行產品渠道培訓;助你成為行業食物鏈頂端的人選; 5.舒適的環境氛圍:高大上的辦公室,積極正向的團隊氛圍,超nice的同事,讓你收獲滿滿的溫暖與成就感; 【你主要負責】 1.管理系統賬戶:協助申請新銷售個人 ERP 系統賬戶及協助新客戶的建檔開戶事宜,并跟進賬戶使用過程的異常情況;同時,對所有系統賬戶信息和客戶信息及 數據保密,禁止對外泄露。 2.跟進系統訂單:引導或者協助客戶完成系統下單相關操作,解決客戶下單過程中遇到的問題,檢查系統訂單信息的準確性,同時跟進系統訂單物流軌跡進度, 及時發現異常并反饋。 3.提升客戶滿意度:記錄所負責客戶群的下單習性、貨物情況等,及時回應客戶相關咨詢、需求、疑問及投訴等,主動分享行業動態、各渠道實時倉位變化、推薦最優渠道等信息,保持客戶群的活躍度,提升客戶滿意度。 4.溝通與協調跨部門信息:日常配合銷售完成常規報價、貨物單詢、合同處理、賬單調價及跟進等。 事宜,同時與客服部、操作部、作業部等其它部門對接,保持緊密溝通及相互配合,包含但不僅限于物流跟蹤表的更新、POD 的提供、約車提貨、入庫狀態、異常訂單跟進等,確保貨物正常運轉,客戶的需求得到 及時解決。 6.整理及分析銷售數據:周期性整理及匯總客戶出貨數據,分析活躍客戶的貨量變化及沉睡客戶的銷售機會,生成分析報告給到銷售團隊參考,以便進行針對性的客戶深挖及 regain。 7.收集行業信息及動態:協助銷售人員整理分析市場信息,包含市場活動、同行價格、行業新聞等。 【我們需要你】 1.專科及以上學歷,物流管理、國際貿易、市場營銷等相關專業; 2.具有[1]年以上跨境電商物流行業工作經驗,有銷售支持或客戶服務經驗者優先。熟悉跨境電商物流各個環節(國際運輸、報關清關、倉儲配送等);了解跨境電商平臺的市場需求和發展趨勢(如亞馬遜、沃爾瑪、速賣通等),對不同國家和地區海關政策、貿易法規有一定了解。了解跨境電商物流業務流程和市場動態,了解物流行業相關政策法規。 3.具備良好的溝通能力和服務意識,能夠與客戶和內部部門進行有效的溝 通和協調。熟練使用辦公軟件,如 Word、Excel、PowerPoint 等,具備一定的數 據分析和報告撰寫能力。 具備良好的組織能力和時間管理能力,能夠高效地處理多項任務和工作 壓力。 4.個性特質:具備客戶服務意識,有責任心,熱情友好,積極主動,做事不推諉,不拖延。有敬業精神,能夠認真履行崗位職責,為銷售團隊提供優質的支持服務。能接受不定時工作制者優先。 具備良好的團隊合作精神,能夠與銷售團隊和內部部門密切配合,共同完成工作目標。具備較強的學習能力和創新精神,能夠不斷適應市場變化和公司發展的要求。 【平臺優勢】 1.公司規模:200+名海內外員工數;13+城海內外分公司;10+倉國內倉庫布局;200000+尺海外倉儲面積; 2.亞馬遜4s官方承運商:Amazon SPN認證服務商、Amazon TSPN認證服務商、Amazon SEND官方承運商及Amazon ShipTrack官方承運商; 3.渠道全、穩、快:美加英德專線,空 海 卡派都有;250+噸日均操作量;6000+家活躍客戶數; 【參考事項】 大小周 (早9點-晚6點)
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工作地點

深圳龍崗區樂薈中心TOWER66A11層德速電商物流

職位發布者

孫靜/人事經理

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公司Logo德速電商物流(廣州)有限公司
德速電商物流(廣州)有限公司成立于2017年,是一家致力于為跨境電商平臺賣家提供全球物流及配套服務的跨境電商物流公司。公司始終以“信任,只因卓越送達”為信念,深耕行業7年+,不僅有著傳統物流的基礎,而且有著跨境電商物流的優勢,同時還大力投入信息化科技,構建起一套智能、靈活的物流服務體系。我們的物流網絡覆蓋全球,能夠迅速響應市場需求,為賣家提供定制化的物流解決策略。我們的優勢:權威認證與合作:作為Amazon SPN認證服務商、Amazon TSPN認證服務商、Amazon SEND官方承運商及Amazon ShipTrack官方承運商,我們與全球最大電商平臺建立了緊密的合作關系,為賣家提供更專業、更便捷的物流對接服務。行業認可與榮譽:連續多年榮獲物博會“優秀跨境電商物流服務商”稱號,并入選運聯智庫“中國跨境物流50強”,彰顯了我們在業界的領先地位和卓越的服務質量。多元渠道與增值服務:空派專線、海派專線、海卡專線、快遞直發等物流渠道服務以及海外倉中轉、一件代發和全球本地退貨等增值服務。我們一站式服務讓賣家無需再為復雜的物流流程煩惱,顯著降低物流過程中的風險和不確定性,助力賣家塑造更加專業、可靠的品牌形象,贏得更多消費者的信賴和支持。我們作為行業內的優秀企業,獲得眾多榮譽和入選榜單,為其他跨境電商物流企業樹立了標桿;在物流技術創新、供應鏈管理模式創新等方面的探索,為整個跨境電商物流行業帶來新的思路和發展方向,促進行業的健康發展。我們高效的跨境物流服務有助于推動全球商品的流通,提高貿易效率,促進國際貿易的發展,為全球經濟一體化做出貢獻。
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