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更新于 6月14日

SMB用戶運營

6000-8000元
  • 無錫錫山區
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

B端用戶計算機軟件
工作職責 1.SMB客戶活躍服務體系搭建:優化客戶付費后到活躍的SOP流程,針對不同規模、使用場景和能力意愿特征的客戶制定差異化的促活方案,主要策略包括但不僅限于客戶培訓、交付實施、咨詢服務; 2.場景模板輕交付:了解客戶的業務場景進行需求分析,通過遠程指導、基于場景模板的改造搭建等方式幫助客戶落地業務場景并賦能客戶使用與輕量推廣,提升客戶健康度; 3.客戶運營最佳實踐:通過對服務過的客戶的案例沉淀,總結出不同特征的客戶的使用模式、核心場景、使用阻塞和關鍵促活路徑。 工作要求 1.本科及以上學歷,理工科背景; 2.邏輯思維嚴謹清晰,有較強的溝通協作能力、主動性、學習能力、執行力,責任心; 3.具備6個月以上軟件實施交付、行業售前、咨詢顧問、技術支持、客戶成功等崗位優先; 4.具備良好的項目管理基礎知識,熟悉項目管理流程;有PMP項目管理認證證書優先。

工作地點

無錫錫山區帆軟軟件有限公司

職位發布者

王女士/招聘hr

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帆軟軟件有限公司(以下簡稱“帆軟”https://www.fanruan.com/)成立于2006年,是中國專業的大數據BI和分析平臺提供商,專注商業智能和數據分析領域,致力于為全球企業提供一站式商業智能解決方案。帆軟在專業水準、組織規模、服務范圍、企業客戶數量方面遙遙領先,先后獲得包括Gartner、IDC、CCID在內的眾多專業咨詢機構的認可。并于2018年入選福布斯中國非上市潛力企業榜50強,2018年、2019年、2020年工信部中國電子信息產業發展研究院與中國大數據產業生態聯盟“中國大數據企業50強”。帆軟總部位于無錫,設有南京運營中心,并下設京津區、上海區、浙閩區、華南區、西南區、西北區、華中區、華北區、東北區等九個國內分支機構,39個線下城市服務網點,省份覆蓋率100%,力求為每個客戶提供更加細膩和專業的本地化服務。組織規模:帆軟從南京大學起步,經過多屆南大、東大等985/211優秀畢業生的共同努力,目前公司員工1600多人,產品和研發團隊人員占比超過50%。合作客戶:帆軟累計合作客戶總量超過18000家,眾多500強企業都選擇信任帆軟產品與服務。用戶規模:帆軟產品已在近70000個企業或者組織的信息化項目上得到成功實施和應用;并且搭建了行業內第一大垂直社區“帆軟論壇”。我們提供:1、自由、簡單、務實的工作狀態,寬松而融洽的成長環境。2、積極向上的學習氛圍,獨當一面的機會和平臺。3、有競爭力的薪酬體系:高底薪+激勵卓越的KPI績效+回饋員工的年底分紅。4、一群追求優秀的人、技術大牛、激情又勤奮的小伙伴。來帆軟,高薪只做三件事:1、做簡單的事:帆軟拒絕復雜的辦公室人際與政治斗爭,簡單的氛圍里簡單做事2、做自己的事:帆軟為每一位牛人提供獨當一面學習成長和贏得財富的機會,為自己的未來做事3、做永遠的事:帆軟希望小伙伴們擼起袖子一起加油干,成為全球數據分析領域的N0.1是我們共同的愿景
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