職責描述:
1. 項目指標管理:根據公司年度經營計劃及責任狀簽訂指標,帶領團隊達成各項工作目標,對項目經營指標和各項收支情況負責。
2. 現場品質管理:品質管理的第一責任人,負責項目品質管理與提升,嚴格落實項目品質要求和服務標準,推動品質落地升級,不斷提升服務口碑及業主滿意度。
3.滿意度管理:對接處理業主投訴和項目重難點問題,推動問題解決和服務流程優化,定期開展各類社區活動,提升業主滿意度,增加業主粘性。
4. 增值服務管理:洞察及引導業主需求,為業主推廣和提供增值服務,創新服務體驗。
5. 供應商管理:對秩序/環境/工程等供應商團隊進行監督管理,整合分配資源,確保項目正常運轉。
6. 風險管理:保障項目安全底線,對風險和應急事件做好預警和防控。
7. 關系維護:聯動社區及外部各類資源,保持良好的公共關系,樹立及維護公司良好形象。
任職要求:
1. 38歲以下,大專及以上學歷。5年以上物業行業經驗,其中2年以上同崗位經驗。
2.對行業有全面了解,能嚴格執行公司對項目的各項工作要求,熟悉物業管理法律法規及行業其他要求。
3.經營意識、成本意識和服務意識強,管理經驗豐富,具有責任意識和敬業精神,工作態度積極樂觀。
工作/休息時間:9:00-17:30,項目排班制,周休兩天
工作地點:大連市區
福利待遇:績效獎金、年底獎金、過節費、餐補、慰問福利、五險一金、發展通道、帶薪年假、定期培訓、年度體檢等。