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職責描述： 1、項目綜合管理：負責項目客服和保潔條線團隊的管理工作； 2、負責監(jiān)督小區(qū)的管理工作，每天檢查客服人員日常工作； 3、負責監(jiān)督、督促各項費用的收取，隨時了解收費進展情況； 4、負責協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關系，并及時解決小區(qū)的突發(fā)事件； 5、負責定期對業(yè)戶進行走訪征詢業(yè)戶意見，以便不斷改進工作； 6、負責現(xiàn)場的整體品質提升工作，提高業(yè)主滿意度； 7、為客戶提供多種經(jīng)營的多樣化服務，為項目創(chuàng)收； 8、外聯(lián)管理：負責與周邊街道社區(qū)街道、派出所、綜合執(zhí)法等關系的建立與維護。 任職要求： 1、具有兩年以上客服主管工作經(jīng)驗，有扎實的物業(yè)管理基礎知識； 2、對物業(yè)服務有較深的理解，重視服務質量、重視顧客需求，有品牌意識； 3、具有大型物業(yè)公司工作經(jīng)驗、物業(yè)管理/酒店管理/營銷等相關經(jīng)驗優(yōu)先； 4、大專及以上學歷。