職位描述
醫療設備/器械
崗位職責：
1.負責公司所屬產品的售后技術支持、診斷及維修工作。
2.及時響應客戶需求，按流程完成售后問題處理及報告輸出，維護公司品牌形象。
3.深度挖掘客戶需求與產品痛點，向研發部門反饋，助力產品優化迭代。
4.參與售后培訓體系搭建，整理技術資料、案例，賦能團隊提升服務能力。
5.按規范開展設備巡檢、備件管理，提前識別故障風險，保障設備可靠運行。
6.精準記錄、反饋客戶訴求，聯動多部門推進問題閉環，主動升級重大風險。
任職要求：
1.本科及以上學歷，機械、機電、電子、自動化等技術類相關專業。
2.英語四級及以上優先，可閱讀英文技術文檔、簡單溝通；
3.熟練操作 Word、Excel等辦公軟件。
4.表達清晰、邏輯強，能精準理解客戶需求，高效協同內外部解決問題。
5.接受短期出差，配合全球售后網絡，赴客戶現場解決復雜問題 。
工作地點
湘潭雨湖區九華創新創業中心12棟
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職位發布者
鄧娟/人事經理
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湖南省華芯醫療器械有限公司湖南省華芯醫療器械有限公司成立于2018年8月，總部設立于湖南省湘潭市九華高新技術開發區，一期建筑總面積達20000平方米，第二期占地100畝主要作為集團公司內窺鏡產業生產制造基地；集團在上海和北京分別設立有分公司，主要為研發中心和國內外銷售中心。公司專注于以超微型、高清晰、大廣角為特點的第四代醫療內窺鏡、醫療專科機器人以及自動化精準診療系統。研發的產品主要涉及泌尿科、消化科、肛腸科、耳鼻喉科、婦科、骨科等科室醫療內窺鏡及耗材。醫用內窺鏡行業是一個多學科交叉的知識密集型高新技術產業，產品綜合了醫學、生物工程、光學、電子學、精密制造、圖像處理、醫用材料、光機電信息等多種學科，具有較高的技術壁壘；同時因涉及的零部件耗材種類非常廣，華芯內窺鏡產業生產基地建設完成后，年產值可達200億元以上，并帶動超100億元產能規模的零部件配套產業發展。
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