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更新于 6月4日

支付運營專員

5000-7000元
  • 廣州天河區
  • 1-3年
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

社群運營企業微信群聊客服工作銀行互聯網金融/小額貸款
1、支付文檔管理與優化:實施支付項目文檔的全面管理流程與標準,定期更新與維護文檔,保證文檔信息的時效性和實用性。 2、客服群運營支持:快速響應合作方(渠道)和客戶在使用產品業務或服務過程中的各類問題、意見、建議及投訴,跟蹤處理進度,提供專業的解決方案和滿意的答復。 3、數據報告整理與分析:負責內部數據(業績通報、支撐問題量通報等)、外部數據(甲方地市開發商戶情況、支付寶獎勵數據等)的統計整理和分析。 4、產品或服務流程優化:持續優化產品或服務的響應流程和標準,密切關注客戶需求和市場變化,及時調整流程,提高處理效率和客戶滿意度, 5、客戶信息調查與收集建立完善的客戶信息調查、收集通路和流程,確保信息的準確性和完整性,為公司的業務拓展和市場分析提供數據支持。 6、完成領導交辦的其他任務。

工作地點

廣州市天河區天河北路898號信源大廈3316

職位發布者

饒女士/HR

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公司Logo廣東信翔信息科技有限公司
廣東信翔信息科技有限公司及旗下公司,成立于2011年,一直活躍在互聯網行業。 2020年,公司定位為銀行行業營銷數字化合作伙伴。業務包括聚合支付+智慧零售+會員體系+新媒體傳媒產品,創新應用項目等移動互聯網應用數字化服務,幫助企業客戶實現數字化營銷成功轉型并獲取市場收益。我們針對銀行及300萬商戶提供移動互聯網應用產品及服務,不斷開拓和衍生新產品新業務,同時針對零售消費者提供有效和實惠的移動互聯網終端服務和體驗,成功打造新零售領域的閉環生態圈。
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