職位描述
市場運營市場策劃銀行
市場專員（駐點湖南）
崗位職責：
1.客服群運營支持：快速響應合作方（渠道）和客戶在使用產品業務或服務過程中的各類問題、意見、建議及投訴，跟蹤處理進度，提供專業的解決方案和滿意的答復。
2.數據報告整理與分析：負責內部數據（產品驗收測試數據、發貨需求數據等)、外部數據（物聯卡數據、物料賬單數據等）的統計整理和分析。
3.產品或服務流程優化：持續優化產品或服務的響應流程和標準，密切關注客戶需求和市場變化，及時調整流程，提高處理效率和客戶滿意度。
4.商戶場景搭建工作：執行區域推廣計劃，開展競品調研與政策分析，輸出本地化拓展方案，監控支付行業動態（如跨境支付、數字貨幣政策），調整推廣策略。
5.商戶維護工作：全渠道開發與維護，開拓銀行、代理商、商戶資源，完成新客戶簽約及存量客戶關系維護，地市代理商培訓、展會支持、重點商戶走訪。
6.營銷活動執行：營銷活動執行，策劃線上線下活動，協調資源確保目標達成，管理社交媒體、官網內容，撰寫支付產品推廣文案。
任職資格：
1.大專及以上學歷，金融/經濟/市場營銷類優先（優秀應屆生可放寬）；
2.1年以上支付/金融行業經驗（熟悉POS收單、跨境支付、代理體系者加分）；
3.熟練操作支付后臺系統（如商戶簽約平臺、CRM），精通Excel數據分析（VLOOKUP/PivotTable），具備基礎SEO/SEM知識；
4.溝通表達能力強，有一定抗壓能力，熟悉商務談判等；
5.能接受出差安排，無出差工作安排時，支持在家辦公，完成領導安排的其他工作。
薪資范圍：基本薪資+績效+提成（入職詳談）
崗位職責：
1.客服群運營支持：快速響應合作方（渠道）和客戶在使用產品業務或服務過程中的各類問題、意見、建議及投訴，跟蹤處理進度，提供專業的解決方案和滿意的答復。
2.數據報告整理與分析：負責內部數據（產品驗收測試數據、發貨需求數據等)、外部數據（物聯卡數據、物料賬單數據等）的統計整理和分析。
3.產品或服務流程優化：持續優化產品或服務的響應流程和標準，密切關注客戶需求和市場變化，及時調整流程，提高處理效率和客戶滿意度。
4.商戶場景搭建工作：執行區域推廣計劃，開展競品調研與政策分析，輸出本地化拓展方案，監控支付行業動態（如跨境支付、數字貨幣政策），調整推廣策略。
5.商戶維護工作：全渠道開發與維護，開拓銀行、代理商、商戶資源，完成新客戶簽約及存量客戶關系維護，地市代理商培訓、展會支持、重點商戶走訪。
6.營銷活動執行：營銷活動執行，策劃線上線下活動，協調資源確保目標達成，管理社交媒體、官網內容，撰寫支付產品推廣文案。
任職資格：
1.大專及以上學歷，金融/經濟/市場營銷類優先（優秀應屆生可放寬）；
2.1年以上支付/金融行業經驗（熟悉POS收單、跨境支付、代理體系者加分）；
3.熟練操作支付后臺系統（如商戶簽約平臺、CRM），精通Excel數據分析（VLOOKUP/PivotTable），具備基礎SEO/SEM知識；
4.溝通表達能力強，有一定抗壓能力，熟悉商務談判等；
5.能接受出差安排，無出差工作安排時，支持在家辦公，完成領導安排的其他工作。
薪資范圍：基本薪資+績效+提成（入職詳談）
工作地點
長沙雨花區中國郵政集團有限公司(湖南省分公司)郵政
職位發布者
饒女士/HR
昨日活躍立即溝通
廣東信翔信息科技有限公司廣東信翔信息科技有限公司及旗下公司，成立于2011年，一直活躍在互聯網行業。 2020年，公司定位為銀行行業營銷數字化合作伙伴。業務包括聚合支付+智慧零售+會員體系+新媒體傳媒產品，創新應用項目等移動互聯網應用數字化服務，幫助企業客戶實現數字化營銷成功轉型并獲取市場收益。我們針對銀行及300萬商戶提供移動互聯網應用產品及服務，不斷開拓和衍生新產品新業務，同時針對零售消費者提供有效和實惠的移動互聯網終端服務和體驗，成功打造新零售領域的閉環生態圈。
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