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區域客訴專員

崗位職責：
1.商家發布的問題，及時回復，及時建立工單，按照定制的時效內完結工單；
2.根據反饋的問題，快速做出判讀，指定方案及時處理完結工單；
3.自己負責的事，自己負責跟蹤商家和客戶，直到處理完畢；
4.嚴格控制加價和賠償，不得私自亂答應客戶的賠償，師傅的加價；
5.當發現商家、客戶、師傅的投訴一定及時匯報給直屬上級。

崗位要求：
1.專科及以上學歷，普通話二甲水平（條件優秀者可放寬）；
2.溝通能力較強，口齒清晰，表述明確，服從安排，有責任心；
3.能力強者可接受小白，有電商、淘寶經驗優先，年齡18-35；
4.具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力者優先考慮，能接受倒班制。

上班時間：冬令時彈性考勤（8:20-17:30）| 夏令時錯峰作息（8:00-18:00）午休1.5小時。
薪資待遇：轉正后薪資4000起+社保+餐補+獎金。
寬廣發展：崗位職級晉升、內部職位競聘；專員→小組長→主管。
人文關懷：帶薪年假+節假日福利＋不定期聚餐＋生日禮物＋省內省外旅游＋年底獎金等。每天15:00-16:00下午茶時間，公司開設家庭兒童小課堂及瑜伽休閑活動。

品牌背書：
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