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更新于 6月26日

出境領隊部經理

8000-10000元
  • 深圳羅湖區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

境外游導游證英語導游證
出境領隊部經理 崗位職責: 1、團隊管理與統籌 - 負責出境領隊團隊的建設、管理與考核,確保各旅行團領隊資源合理分配; - 監督領隊在境外行程中的服務質量,確保符合公司標準和客戶需求; - 定期組織領隊會議,傳達公司政策、目的地最新動態及安全注意事項。 2、培訓與發展 - 制定領隊培訓計劃,包括目的地知識、應急處理、服務禮儀、跨文化溝通等; - 組織模擬演練及考核,提升領隊團隊的專業能力和突發事件應對能力; 3、質量控制與客戶關系 - 處理客戶對領隊服務的投訴,分析問題根源并制定改進方案; - 建立領隊服務質量評估體系,定期收集客戶反饋并優化服務流程; - 與銷售、操作部門協作,提供專業建議以提升客戶滿意度。 任職要求 1、教育背景: - 專科及以上學歷,旅游管理、外語、國際關系等相關專業優先。 2. 工作經驗: - 3年以上出境旅游領隊經驗,2年以上領隊團隊管理經驗; - 熟悉俄羅斯、中東非出境線路操作流程及目的地資源。 3、核心技能: - 精通領隊業務流程,熟悉《旅游法》及出境旅游相關政策法規; - 出色的跨文化溝通能力,英語流利 - 具備極強的組織協調能力、抗壓能力及危機處理經驗; - 熟練使用Office辦公軟件 4. 證書要求: - 持有有效的出境旅游領隊資格證書; - 國際導游證(如IATA證書)、急救證書等為加分項。

工作地點

深圳羅湖區爵士大廈B座18B06

職位發布者

阮女士/行政總監

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市旅國際旅行社(深圳)有限公司市旅國際旅行社(深圳)有限公司成立于2013年10月,注冊資本6000萬元。公司聚焦俄羅斯旅游板塊,總部位于深圳,在北京、上海、武漢、福州等地設有分公司,渠道銷售網絡輻射全國,是中國為數不多的全國布局B2B俄羅斯旅游方案服務商。曾數次被評為優秀供應商、最佳合作伙伴、最具實力出境旅游供應商、品質典范供應商,口碑享譽全國。目前深圳、福州、南京、杭州、太原均已開設包機,月載客量可達7000余人。旗下品牌“享游俄羅斯”,經過近6年的運營,憑借專業快捷的出境手續、規范操作和優質的服務獲得業內的廣泛認可,成立以來已與全國1000多家各大旅行社及線上平臺達成合作,每年承接赴俄羅斯旅游的游客數量可達80000-100000人。市旅國際憑借專業高效的業務能力及先進的管理水平,始終秉承品質旅游,優質服務的經營理念,為客戶持續提供優質的俄羅斯旅游方案,為“享游俄羅斯”成為中國俄羅斯旅游方案服務商領先品牌的偉大愿景而努力奮斗。
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