職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班
崗位職責(zé)：
1. 主要通過電話在線企微郵件等形式處理國內(nèi)用戶產(chǎn)品售后使用，維修報(bào)障等技術(shù)支持問題；
2. 具備良好的服務(wù)意識，積極溝通處理用戶問題形成閉環(huán)；
3. 快速響應(yīng)客戶日常售后咨詢，工單跟進(jìn)，日常郵件處理等事項(xiàng)；
4. 及時(shí)有效按各類客戶咨詢問題整理相關(guān)報(bào)告；
任職要求：
1. 電腦使用熟練，打字速度50字/分鐘，熟悉office辦公軟件；
2. 需具備客服工作經(jīng)驗(yàn)（至少半年以上）；
3. 學(xué)歷大專及以上
4. 有自我學(xué)習(xí)能力，善于溝通表達(dá)，有良好的服務(wù)意識，工作耐心細(xì)致，有團(tuán)隊(duì)合作精神；
5. 對于新能源行業(yè)有一定的認(rèn)知。
崗位福利：
1.上班時(shí)間：8：00-17:00，9:00-18:00，10:00-19:00排班制,一周休2天
2.入職繳納五險(xiǎn)一金
工作地點(diǎn)
虎丘區(qū)蘇州國際科技園五期創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園1棟B座101
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職位發(fā)布者
馮女士/項(xiàng)目主管
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蘇州天譜嘉瀚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司專業(yè)從事建筑行業(yè)培訓(xùn)、各類國家級執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證考試培訓(xùn)、國際資格認(rèn)證考試培訓(xùn)、專科本科學(xué)歷提升、在職研究生培養(yǎng)、企業(yè)管理培訓(xùn)等為一體的大型專業(yè)教育機(jī)構(gòu)。是北京大學(xué)、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、東北大學(xué)等一些國內(nèi)知名學(xué)府的合作辦學(xué)單位。
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