職位描述
售后客服電話客服倒班制電子商務企業服務咨詢服務
崗位職責
1、負責解答并處理客戶在產品購買前、購買中及使用全流程中的各類咨詢與問題；
2、負責將職責范圍內無法解答的技術/投訴問題，升級至相關團隊處理；
3、系統跟進本人受理的未閉環問題，推動問題解決直至閉環；
4、對本人服務客戶的滿意度指標負責。
2、負責將職責范圍內無法解答的技術/投訴問題，升級至相關團隊處理；
3、系統跟進本人受理的未閉環問題，推動問題解決直至閉環；
4、對本人服務客戶的滿意度指標負責。
任職要求
1、統招大專及以上學歷，理工科專業優先；
2、熟練使用Chrome/IE等瀏覽器，了解手機或電子產品的基本操作；
3、優秀的溝通能力和問題解決能力，具備同理心和基礎的聆聽技巧；
4、打字速度每分鐘不低于45字，準確率不低于90%。
2、熟練使用Chrome/IE等瀏覽器，了解手機或電子產品的基本操作；
3、優秀的溝通能力和問題解決能力，具備同理心和基礎的聆聽技巧；
4、打字速度每分鐘不低于45字，準確率不低于90%。
工作地點
鳩江區華為云華東(蕪湖)數據中心華為
入職公司信息
- 入職公司: 浙江邦芒企業服務有限公司杭州分公司
- 公司地址: 杭州上城區香樟路2號(市民中心地鐵站N1口步行160米)泛海國際中心A座
- 公司人數: 20-99人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
朱女士/HR
當前在線立即溝通
浙江邦芒企業服務有限公司
浙江邦芒企業服務有限公司，創建于2018年，總部位于國家首批歷史文化名城，素有“文物之邦，魚米之鄉”之稱、國家歷史文化名城紹興。業務涵蓋企業管理、企業管理咨詢、財務咨詢、大數據服務、人力資源服務和勞務派遣服務等多航道業務。在公司發展壯大的5年里，我們始終為客戶提供好的產品和技術支持、健全的售后服務；我們有好的產品和專業的銷售和技術團隊，以業務協作、資源交互的協同增效模式，打造一站式的集團型服務企業。浙江邦芒企業服務有限公司各事業部高效協同，聚力共贏，為推進穩就業、保民生不斷努力！我們能帶給你：工作氛圍超nice，能力提升UP UP；每一分付出都能看見回報…我們期待：馳騁多年身經百戰的你；初出茅廬充滿干勁的你；尋求轉型渴望突破的你；讓千里馬和伯樂，不再千載難逢；邦芒企業服務，更懂你的價值！邦芒的明天，由你創造！
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