崗位職責:
1. 與老師、家長以及學員保持密切的溝通, 通過標準服務流程提升家長滿意度;
2. 通過學習規劃和教學效果持續跟進反饋,促成學員持續學習,提升續費率;
3. 對接未開班學員的服務,積極努力確保無退款;
4. 組織并安排新學員的開班測試、開學典禮等;
5. 根據教學計劃和老師一起組織完成班級活動、協助校區負責人跟進令營及其它活動等;
6. 配合教學活動的開展,建立客戶檔案,做好客戶分類和跟進管理;
7. 按時完成上級安排的其他工作。
職位概要: 負責校區客戶、家長及學員服務工作,協助上級完成校區行政事務類工作,不斷提升校區服務水準,提高客戶體驗。
任職資格:
1、教育背景: 本科學歷。
2、 經 驗: 教育行業課程顧問/學管師等相關經驗 2 年以上可投;
3、技能技巧: 了解少兒英語學習理念、親子育兒知識等,能從教學方法和家庭教育的角度與家長深入溝通; 熟悉基本辦公軟件的操作; 較好的溝通技能。
4、態 度: 熱愛教育事業,喜歡孩子,良好的服務意識;
職位福利:績效獎金、帶薪年假、彈性工作、員工旅游、住房補貼、節日福利、每年多次調薪
職位亮點:雙休、法定假日,職位晉升