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1）協助物業執行總監落實部門物業管理職能；
2) 負責客戶服務部的部門制度、流程制定、更新工作，上報物業執行總監審批；
3) 負責客戶服務部的檔案資料管理責任
4) 分管承擔物業管理費及其他各項費用收繳、催收等的管理責任。
5) 制定客戶服務部年度工作計劃，上報物業執行總監審批
6) 分管承擔租戶裝修、進駐辦公和經營的服務和管理的主要責任，統籌組織和監督各部門落實執行
7) 對外推廣項目的優質服務及管理形象；
8) 協調各部門工作，與租戶保持良好關系；
9) 配合物業管理中心的服務質量要求，制定本部門的工作計劃、資金使用計劃，協助控制項目管理成本支出；每月提交有關項目的運作報告，做出分析、改善及建議；
10) 嚴格執行物業管理中心管理方針，負責部門的日常工作管理,并將執行情況及時反饋,根據實際情況完善工作計劃；
11) 定期與租戶溝通、聽取意見，妥善處理租戶投訴和建議；監管公共設備正常運作，收集租戶的意見和投訴，并協助解決相關問題；
12) 監督物業的清潔、綠化及維修工作，并進行妥善安排；
13) 與有關政府職能部門保持良好關系，熟悉政府及公司制訂的各項法規、規章，實行有效管理；
14) 熟悉和掌握物業的地理環境、布局、結構用途、各種管線走向、各種設備運作狀態、租戶基本數據及收費標準；
15) 定期組織培訓工作，檢查部門人員的工作情況,主持日常和定期工作會議；
16) 跟進項目各項驗收和交接工作；
17) 負責執行上級指派的其他工作，包括在非辦工時間處理突發或重要的事件，并及時反饋完成情況。
任職要求
1) 熟悉物業客服部工作流程，熟悉接收/交付單元服務，二次裝修管理工作；
2) 且需要具備專業，全面的管理、領導能力；
3) 熟悉物業管理各部門的工作協調和工作溝通；
4) 具備良好的客戶服務相關管理經驗；
5) 流利英文會話、懂英文書寫；
6) 身體健康形象佳，有良好的租戶溝通技巧和服務意識；
7) 具備良好的溝通能力和客服意識；
8) 熟悉物業管理實務性工作，熟悉物業行業規章體系；
9) 具備較強的協調各部門工作的能力。