崗位職責:
1. 熱情接待顧客及來訪人員,協助咨詢師為顧客提供咨詢服務,協助促進顧客的消費行為,做到專業、嚴謹、誠懇、自信;
2. 負責現場咨詢顧客的登記,要求內容真實、全面、無遺漏;
3. 創建顧客電子及紙質檔案,負責顧客檔案的保管、歸檔,做好顧客回訪工作,及時向咨詢師反饋顧客信息,提醒咨詢師對特殊顧客的回電;
4. 陪同顧客進行手術前檢查、繳費、照相、潔面、取藥等,并完善術前登記手續,與對接部門(人員)交接顧客,術后了解顧客的手術情況,交代術后注意事項及護理方法,負責顧客術后的補款與取款,特殊情況上報處理;
5. 對顧客的術后狀態情況進行跟蹤回訪二次開發;
6. 不斷學習業務知識、咨詢技巧、提高業務水平,熟練掌握本中心所開設醫療美容項目的專業知識,做好客戶開發與再開發工作;
7. 負責前臺接待相關工作;
8. 負責顧客信息的保密性,禁止私下場合與本院無關的人員交流;
9. 完成上級交辦的其他工作及配合其他部門完成相關工作;
任職要求:
1、醫學美容、臨床、護理、營銷等相關專業中專以上學歷;
2、較強的溝通表達能??,談吐機智幽默,思維敏捷,親和力強;
3、具有優秀的團隊合作和服務意識,個性熱情、樂觀、積極
職位福利:績效獎金、加班補助、餐補、交通補助、全勤獎、彈性工作、定期體檢